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山東省煙臺市龍口市
?
| ?經驗(yan)不限? | ?大專? |
?18歲(sui)-35歲(sui)? | ?招2人(ren)? | ?全職
工作時間
09:00 -06:00 ???單休 ???彈性工(gong)作
崗位職責
1、部門組織結構的制訂和優化，客服部門業務操作規范；
2、負責業務流程的制定、優化、以及監督和執行；
3、負責業績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標；
4、負責或安排人員進行線上系統的功能可用性定期檢測、匯總和上報；
5、負責客服部投訴和內部處罰的處理；
6、落實部門協調和各項推廣活動的配合；
7、人員日常管理，人員培訓，人員招聘等工作；
8、配合結算部門對差錯訂單進行退款和原因查找并進行解決；
9、客(ke)戶流失率(lv)分析與報告。
崗位要求
1、大專以上學歷，懂得管理學等業務知識；
2、溝通能力強，具有團隊合作精神；
3、善于對業務(wu)流程進(jin)行優化，不斷追求提高服(fu)務(wu)效率和服(fu)務(wu)質量；
晉升機制
客(ke)服(fu)專員客(ke)服主管客服經理客服總監
工作地址
山東省煙臺市龍口市東萊街道花(hua)木(mu)蘭(lan)街266號
展開地(di)圖
HR信息
王女士
3日內活躍
自投遞起2個工作日內答復
聊天意愿(yuan)
較慢
回復間隔
大于(yu)5分鐘
活(huo)躍(yue)時段 潛水(shui)
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通(tong)信(設(she)備/運營/增值服務(wu))
股份制公司
201~500人(ren)
山(shan)東(dong)省煙臺市龍(long)口市龍(long)口市東(dong)萊(lai)街(jie)道266號
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