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山東省青島市李滄區
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| ?經(jing)驗不(bu)限(xian)(xian)? | ?學歷(li)不(bu)限(xian)(xian)? |
?年(nian)齡不(bu)限(xian)(xian)? | ?招(zhao)2人? | ?全職(zhi)
崗位職責
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網絡產品，達到最好的網絡營銷的效果。
5、不(bu)斷接受公(gong)司的各項業務和(he)技(ji)能(neng)提升(sheng)培訓。
崗位要求
1、有工作經驗者優先。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工作，敬業、勤(qin)懇，樂于思考，具(ju)有自(zi)我(wo)發展(zhan)的(de)主觀愿(yuan)望和自(zi)我(wo)學習能力。可適當加班者優先。
晉升機制
客服專(zhuan)員(yuan)客服主管客服(fu)經理客服總監(jian)
工作地址
山東省青島市李滄區青島坤泰集團
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HR信息
王先生
3日內活躍
聊天意愿(yuan)
較慢
回復間隔
大于(yu)5分(fen)鐘
活躍時段 潛水
交通/運輸(shu)/物流
私營企業
少(shao)于50人
山東省(sheng)青島(dao)(dao)市李滄區青島(dao)(dao)坤泰集(ji)團
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