崗位職責
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網絡產品，達到最好的網絡營銷的效果。
5、不斷接受(shou)公司的(de)各項業務和技(ji)能提升(sheng)培訓。
崗位要求
1、專科學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎，熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛(ai)工作(zuo)，敬業、勤懇(ken)，樂于(yu)思考(kao)，具有自我(wo)發展的主(zhu)觀(guan)愿望(wang)和自我(wo)學習能力。可(ke)適當加班者優先。
晉升機制
客服專員(yuan)客服主管客服經理客(ke)服總(zong)監
工作地址
山(shan)東省煙(yan)臺市(shi)龍口(kou)市(shi)東江街道朗源路88號
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銷售內(nei)勤(qin) 1小(xiao)時
3-4K 煙臺市-龍口(kou)市 | 年齡不限 | 大專(zhuan)
企管助理 1小時(shi)
4-5K 煙臺市-龍口市 | 30歲-45歲 | 大專
快速消費(fei)品(飲食/煙酒/日化)
私營企(qi)業
201~500人
山東(dong)省煙臺市(shi)龍口市(shi)東(dong)江(jiang)街道(dao)朗源路88號
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