崗位職責
在線/熱線/工單處理客戶需求
根據業務流程要求提供準確的解決方案；
對于超出權限的客戶問題，及時升級；
跟進問題及時回復客戶跟進結果；
處理客戶投訴，安撫客戶情緒；
主動服務(wu)，讓(rang)客戶愉(yu)悅。
崗位要求
崗位招聘條件
學歷：高中及以上學歷
年齡：18周歲以上
1年以上客服工作經驗優先考慮
硬技能：普通話標準，打字速度40字/分鐘，能接受倒班工作制
軟技能：較強得抗壓能力，溝通能力，處理投訴能力，學習能力。
工作時間
在線：早8點-晚23點倒班 ；
月休4-5天。
培訓周期
培訓期7-10天(tian)，進行理論及上線(xian)業務培訓。培訓期工(gong)資50元/天(tian)+9元/天(tian)餐補。
工作地址
山東(dong)省青島市李滄區(qu)黑龍(long)江中路398號中藝1688創意產業園
展開地圖(tu)
HR信息
李女士
3日內活躍
人事經理
| 自投遞起2個工作日內答復
聊天意愿
較慢
回復間隔(ge)
大于5分鐘(zhong)
活躍時段 潛水
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