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山東省濟南市高新區?
| ?經驗不限?| ?大專(zhuan)?
| ?19歲-26歲? | ?招6~10人(ren)? | ?全職
崗位職責
1、部門組織結構的制訂和優化，客服部門業務操作規范；
2、負責業務流程的制定、優化、以及監督和執行；
3、負責業績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標；
4、負責或安排人員進行線上系統的功能可用性定期檢測、匯總和上報；
5、負責客服部投訴和內部處罰的處理；
6、落實部門協調和各項推廣活動的配合；
7、人員日常管理，人員培訓，人員招聘等工作；
8、配合結算部門對差錯訂單進行退款和原因查找并進行解決；
9、客(ke)戶流失(shi)率分析與報告。
崗位要求
1、大專以上學歷，懂得公關禮儀、管理學等業務知識；
2、溝通能力強，具有團隊合作精神；
3、善于對業務流程進行優化，不斷追求提高服務效率和服務質量；
4、至少(shao)3年以(yi)上客服部門(men)工作(zuo)經驗，1年以(yi)上管理(li)經驗。
工作地址
山東省濟南市(shi)高新區·漢(han)裕金谷山東傳媒大廈(sha)
HR信息
鄭先生
3日內活躍
銷售
與HR聊聊
安全警示
立即投訴
在(zai)求職過程中如果(guo)遇到扣押(ya)證件、收取押(ya)金(jin)(jin)、提供(gong)擔保、強迫入股集資、解(jie)凍資金(jin)(jin)、詐騙傳(chuan)銷、求職歧視、黑中介、人身攻擊、惡意騷擾(rao)、惡意營銷、虛(xu)假宣傳(chuan)或其他(ta)違(wei)法(fa)違(wei)規行(xing)為。請(qing)及時保留證據，立(li)即向平臺舉報投訴，必要時可以(yi)報警、起訴，維(wei)護自己(ji)的(de)合法(fa)權益。
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