刷新時間：04-25
山東省濟南市高新區?
| ?經驗不限?| ?大專?
| ?19歲-26歲? | ?招6~10人? | ?全職
崗位職責
1、部門組織結構的制訂和優化，客服部門業務操作規范；
2、負責業務流程的制定、優化、以及監督和執行；
3、負責業績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標；
4、負責或安排人員進行線上系統的功能可用性定期檢測、匯總和上報；
5、負責客服部投訴和內部處罰的處理；
6、落實部門協調和各項推廣活動的配合；
7、人員日常管理，人員培訓，人員招聘等工作；
8、配合結算部門對差錯訂單進行退款和原因查找并進行解決；
9、客戶流失率分(fen)析與報(bao)告。
崗位要求
1、大專以上學歷，懂得公關禮儀、管理學等業務知識；
2、溝通能力強，具有團隊合作精神；
3、善于對業務流程進行優化，不斷追求提高服務效率和服務質量；
4、至少3年以上(shang)客服部門工(gong)作經驗(yan)，1年以上(shang)管理經驗(yan)。
工作地址
山東省濟南市(shi)高新區·漢(han)裕(yu)金(jin)谷山東傳媒大廈
HR信息
鄭先生
3日內活躍
銷售
與HR聊聊
安全警示
立即投訴
在(zai)求職(zhi)過(guo)程中如果遇到扣押證(zheng)件、收取押金、提供擔保(bao)、強(qiang)迫入股(gu)集資、解凍資金、詐騙(pian)傳銷、求職(zhi)歧視、黑中介、人身攻擊、惡(e)意(yi)騷擾、惡(e)意(yi)營銷、虛(xu)假宣傳或其他違法違規行(xing)為。請及時保(bao)留證(zheng)據，立即向平臺舉(ju)報投訴(su)，必要時可以報警、起訴(su)，維護(hu)自(zi)己的合(he)法權益。
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