刷新時間：04-25
山東省濟南市高新區?
| ?經驗不限?| ?大(da)專?
| ?19歲-26歲? | ?招6~10人? | ?全職
崗位職責
1、部門組織結構的制訂和優化，客服部門業務操作規范；
2、負責業務流程的制定、優化、以及監督和執行；
3、負責業績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標；
4、負責或安排人員進行線上系統的功能可用性定期檢測、匯總和上報；
5、負責客服部投訴和內部處罰的處理；
6、落實部門協調和各項推廣活動的配合；
7、人員日常管理，人員培訓，人員招聘等工作；
8、配合結算部門對差錯訂單進行退款和原因查找并進行解決；
9、客戶流失(shi)率分析與(yu)報告。
崗位要求
1、大專以上學歷，懂得公關禮儀、管理學等業務知識；
2、溝通能力強，具有團隊合作精神；
3、善于對業務流程進行優化，不斷追求提高服務效率和服務質量；
4、至少3年(nian)以(yi)(yi)上客(ke)服(fu)部門工作經(jing)驗，1年(nian)以(yi)(yi)上管理經(jing)驗。
工作地址
山(shan)東省濟南市高(gao)新區·漢裕(yu)金谷(gu)山(shan)東傳媒大(da)廈
HR信息
鄭先生
3日內活躍
銷售
與HR聊聊
安全警示
立即投訴
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