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山東省濟南市高新區?
| ?經驗不限?| ?大專?
| ?19歲-26歲? | ?招6~10人(ren)? | ?全職
崗位職責
1、部門組織結構的制訂和優化，客服部門業務操作規范；
2、負責業務流程的制定、優化、以及監督和執行；
3、負責業績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標；
4、負責或安排人員進行線上系統的功能可用性定期檢測、匯總和上報；
5、負責客服部投訴和內部處罰的處理；
6、落實部門協調和各項推廣活動的配合；
7、人員日常管理，人員培訓，人員招聘等工作；
8、配合結算部門對差錯訂單進行退款和原因查找并進行解決；
9、客戶流失率分析與報(bao)告。
崗位要求
1、大專以上學歷，懂得公關禮儀、管理學等業務知識；
2、溝通能力強，具有團隊合作精神；
3、善于對業務流程進行優化，不斷追求提高服務效率和服務質量；
4、至少3年(nian)以上客服部(bu)門工作經驗，1年(nian)以上管理經驗。
工作地址
山東省濟南市(shi)高新區·漢裕金谷山東傳媒大廈
HR信息
鄭先生
3日內活躍
銷售
與HR聊聊
安全警示
立即投訴
在求職(zhi)過程中如果(guo)遇到扣押(ya)證(zheng)件、收取押(ya)金、提供擔保(bao)、強迫入股集(ji)資、解凍資金、詐騙傳(chuan)銷(xiao)、求職(zhi)歧視、黑(hei)中介、人身攻擊、惡意騷擾、惡意營銷(xiao)、虛假宣傳(chuan)或(huo)其他(ta)違法(fa)違規行為。請及時保(bao)留(liu)證(zheng)據，立即向平臺(tai)舉報投訴，必要時可以報警、起訴，維護自(zi)己的合法(fa)權(quan)益。
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