崗位職責
1、負責品牌電商平臺客服接待工作，及時解答客戶疑問；
2、運用相關話術和銷售技巧引導客戶下單并促成交易；
3、負責了解客戶服務需求信息，做好售前指導和服務工作，維護客戶關系；
4、負責收集客戶訂單獲取、發貨跟蹤、物流狀態跟進；
5、負責售后問題處理，退換貨、破損補發、投訴處理等；
6、及時跟(gen)進(jin)了解店鋪內產品促銷活(huo)動(dong)及客戶咨詢問題(ti)，確保完成(cheng)月(yue)度銷售任務量。
崗位要求
1. 大專及以上學歷，專業不限；
2. 熟悉office辦(ban)公軟件(jian)基礎操作(zuo)，良好的(de)的(de)溝通協調能(neng)力。
晉升機制
客(ke)服專(zhuan)員客服(fu)主(zhu)管客服經理(li)客服總監
工作地址
山東(dong)省青島市(shi)市(shi)北區(qu)四(si)流南路80號乙(yi)紡織谷園區(qu)內
展開地圖
HR信息
惠女士
3日內活躍
自投遞起3個工作日內答復
聊天意愿(yuan)
較慢
回復間隔
大于5分鐘(zhong)
活躍時段(duan) 潛水(shui)
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服(fu)飾/紡織/皮革
私營企業
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山東省青島市市南區(qu)香港(gang)中路10號(hao)頤和(he)國際A座(zuo)40層
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