崗位職責
1、負責品牌電商平臺客服接待工作，及時解答客戶疑問；
2、運用相關話術和銷售技巧引導客戶下單并促成交易；
3、負責了解客戶服務需求信息，做好售前指導和服務工作，維護客戶關系；
4、負責收集客戶訂單獲取、發貨跟蹤、物流狀態跟進；
5、負責售后問題處理，退換貨、破損補發、投訴處理等；
6、及時跟進了解店鋪內產品促銷(xiao)活動(dong)及客(ke)戶(hu)咨詢問(wen)題，確(que)保完成月度銷(xiao)售任務量。
崗位要求
1. 大專及以上學歷，專業不限；
2. 熟悉(xi)office辦公(gong)軟件基礎操作，良好的的溝通協調能力(li)。
晉升機制
客服專員客(ke)服(fu)主(zhu)管客服經理客服(fu)總監
工作地址
山東省青島(dao)市市北區(qu)四流(liu)南路80號(hao)乙(yi)紡織谷園(yuan)區(qu)內
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HR信息
惠女士
3日內活躍
自投遞起3個工作日內答復
聊天意愿(yuan)
較慢
回復(fu)間(jian)隔
大于5分鐘(zhong)
活躍時段 潛(qian)水(shui)
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采購專員 10-22
6-8K 青島市-市南(nan)區 | 年齡不限(xian) | 本科
服(fu)飾/紡織(zhi)/皮革
私營企業
101~200人
山(shan)東省青島(dao)市市南區(qu)香港中路10號頤和國際A座40層
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