崗位職責
1、負責品牌電商平臺客服接待工作，及時解答客戶疑問；
2、運用相關話術和銷售技巧引導客戶下單并促成交易；
3、負責了解客戶服務需求信息，做好售前指導和服務工作，維護客戶關系；
4、負責收集客戶訂單獲取、發貨跟蹤、物流狀態跟進；
5、負責售后問題處理，退換貨、破損補發、投訴處理等；
6、及(ji)時跟(gen)進了(le)解店鋪內產品(pin)促銷活動及(ji)客戶咨詢問題，確保完成月度(du)銷售任務量。
崗位要求
1. 大專及以上學歷，專業不限；
2. 熟(shu)悉office辦公軟件(jian)基礎操作，良好的的溝通(tong)協調能力。
晉升機制
客服(fu)專員(yuan)客服(fu)主管客服(fu)經理客服總監(jian)
工作地址
山東省(sheng)青島市(shi)市(shi)北區四(si)流南(nan)路80號(hao)乙紡織谷(gu)園區內(nei)
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HR信息
惠女士
3日內活躍
自投遞起3個工作日內答復
聊天意愿
較慢
回復間隔
大于5分鐘(zhong)
活躍時段 潛水
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服飾/紡織/皮革(ge)
私營企業(ye)
101~200人
山東省青島(dao)市市南區香港中路10號頤和國際A座40層
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