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咨詢(xun)熱(re)線接(jie)聽員 4-7K 參考工資
山東省泰安市高新區? | ?經驗不限?| ?大專? | ?18歲(sui)-32歲(sui)? | ?招11~20人(ren)? | ?全職(zhi)
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薪資詳情

發放方式:每月(yue)20日(ri)????? 試(shi)用(yong)薪資:無試(shi)用(yong)期????? 底薪:3K

提(ti)成(cheng)方式:按單(dan)提(ti)成(cheng)

崗位職責

1、受理及主動電話客戶,能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復;
2、與客戶建立良好的聯系,熟悉及挖掘客戶需求,并對客戶進行系統的應用培訓;
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決;
4、具備一定的銷售能力,針對公司現有的客戶進行營銷,讓客戶接受更為廣泛的網絡產品,達到最好的網絡營銷的效果。
5、不斷接受公司的各項業(ye)務(wu)和技能提升培訓。

崗位要求

1、大專及以上學歷
2、計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標準、流利,反應靈敏。
5、熱愛工(gong)作,敬業、勤懇,樂于(yu)思考,具有自我發(fa)展的(de)主觀愿望和自我學(xue)習能力(li)。可適當加班者優先(xian)。

晉升機制
客服專員客服主管客服經理客服總監
工作地址
山(shan)東省泰安市高新(xin)區·星火科技園
HR信息
曹昌雨
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