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山東省煙臺市福山區
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| ?經驗(yan)不限? | ?大專? |
?年(nian)齡不限? | ?招2人? | ?全(quan)職
崗位職責
1、回答在線客戶的相關產品咨詢，接受顧客咨詢，引導顧客達成交易
2、受理客戶咨詢、投訴、建議及意見等，并做好記錄
3、負責平臺售中、售后線上服務
4、對于異常(chang)訂單(dan)，需要與(yu)內部協(xie)調完成訂單(dan)跟進和用戶溝通
崗位要求
1、熟悉電腦操作，常用軟件操作
2、有一定文字功底，溝通能力強，親和力佳，了解客戶消費心理，善于引導及安撫客戶，
3、積極主動，團隊協作能力，學習能力強
4、對待客戶要有熱情，要熱心，要有超強忍耐力，不與顧客發生沖突，不推脫
5、較強的應變(bian)能(neng)力，協調能(neng)力，能(neng)獨立處(chu)理緊急問題
晉升機制
客服專員客服主管客(ke)服(fu)經理客服總監(jian)
工作地址
山(shan)東省煙臺市福山(shan)區永達(da)街599號
展開地圖
HR信息
張濤
3日內活躍
自投遞起3個工作日內答復
聊(liao)天意愿(yuan)
較(jiao)慢
回(hui)復間隔
大于5分鐘
活躍時段(duan) 潛水(shui)
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