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山東省煙臺市福山區
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| ?經驗(yan)不(bu)限? | ?大(da)專? |
?年齡不(bu)限? | ?招(zhao)2人? | ?全職
崗位職責
1、回答在線客戶的相關產品咨詢，接受顧客咨詢，引導顧客達成交易
2、受理客戶咨詢、投訴、建議及意見等，并做好記錄
3、負責平臺售中、售后線上服務
4、對于異常訂單，需要與內(nei)部協(xie)調完成訂單跟進和(he)用戶溝通(tong)
崗位要求
1、熟悉電腦操作，常用軟件操作
2、有一定文字功底，溝通能力強，親和力佳，了解客戶消費心理，善于引導及安撫客戶，
3、積極主動，團隊協作能力，學習能力強
4、對待客戶要有熱情，要熱心，要有超強忍耐力，不與顧客發生沖突，不推脫
5、較(jiao)強的應變(bian)能(neng)力，協調(diao)能(neng)力，能(neng)獨立處(chu)理緊急問題
晉升機制
客服專員(yuan)客(ke)服(fu)主(zhu)管(guan)客服經(jing)理客(ke)服總監
工作地址
山東省(sheng)煙臺市福山區永達街(jie)599號
展開地圖
HR信息
張濤
3日內活躍
自投遞起3個工作日內答復
聊天意愿(yuan)
較慢(man)
回復間隔
大(da)于5分(fen)鐘
活躍時段 潛水
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