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山東省青島市市北區
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| ?經驗(yan)不限? | ?大專? |
?20歲-30歲? | ?招(zhao)3~5人? | ?全職
崗位職責
1、受理及主動電話客戶,能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復;
2、與客戶建立良好的聯系,熟悉及挖掘客戶需求,并對客戶進行系統的應用培訓;
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決;
4、具備一定的銷售能力,針對公司現有的客戶進行營銷,讓客戶接受更為廣泛的網絡產品,達到最好的網絡營銷的效果。
5、不斷(duan)接受(shou)公司的各項(xiang)業務和技能提升培訓(xun)。
崗位要求
1、專科學歷,有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗,有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網絡知識基礎,有進出口貿易操作者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標準、流利,反應靈敏。
5、熱愛工作,敬業、勤懇,樂于思考,具(ju)有自(zi)我(wo)發展的主觀愿望和自(zi)我(wo)學(xue)習能力。可適當加班者優先。
晉升機制
客服專員客服主(zhu)管客服經(jing)理客服總監
工作地址
山(shan)東(dong)省青島(dao)市市北區松山(shan)路14號
展(zhan)開地圖
HR信息
陳女士
3日內活躍
聊天意愿(yuan)
較慢
回復間隔
大于(yu)5分(fen)鐘
活躍時段 潛水
互聯網/電(dian)子商務
私營企業
50~100人
山東(dong)省青島(dao)市市北區敦(dun)化路553號青島(dao)外(wai)貿(mao)城D座(zuo)3樓002
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