崗位職責
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網絡產品，達到最好的網絡營銷的效果。
5、不斷接受公司(si)的各項業務(wu)和技(ji)能提升培(pei)訓。
崗位要求
1、專科學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎，熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱(re)愛工作，敬業、勤(qin)懇，樂于思考，具(ju)有(you)自我發展(zhan)的主觀愿(yuan)望和自我學(xue)習能力(li)。可適當加班者優先(xian)。
晉升機制
客服專員客服(fu)主管客服(fu)經理(li)客服總監(jian)
工作地址
山東(dong)省淄博(bo)市(shi)臨淄區鑫一諾廣場
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HR信息
于先生
今日活躍
自投遞起3個工作日內答復
聊天意愿
較慢
回復間隔
大(da)于5分鐘(zhong)
活躍(yue)時段(duan) 潛水(shui)
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7-14K 淄博市-臨淄區(qu) | 21歲-40歲 | 大專
專業(ye)服(fu)務(wu)(咨詢/財會/法(fa)律)
私營企業
少于50人
山東省(sheng)淄博(bo)市臨淄區(qu)鑫一諾廣場
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