崗位職責
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、項目日常資料的整理，能夠熟練使用電腦。
5、不斷(duan)接受公司(si)的各項業務和技能(neng)提升培(pei)訓。
崗位要求
1、高中及以上學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎，熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工(gong)作，敬業、勤懇，樂(le)于思考，具(ju)有自(zi)我發展的主觀(guan)愿(yuan)望和自(zi)我學習能(neng)力。可適當加班者(zhe)優(you)先(xian)
晉升機制
客服專員客服主(zhu)管客(ke)服經(jing)理(li)客服總監
工作地址
山(shan)東(dong)省(sheng)東(dong)營市墾利(li)區(qu)水岸佳苑會所(suo)西側二樓
展(zhan)開地圖(tu)
HR信息
呂經理
3日內活躍
人力資源培訓部
|
經理
| 自投遞起3個工作日內答復
聊天意愿(yuan)
暫無
活(huo)躍時段 潛水
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物(wu)業經(jing)理 09-24
4-6K 東營市(shi)-墾利區 | 年(nian)齡不(bu)限(xian) | 大專
物業維修 09-24
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保(bao)潔(jie)/清潔(jie)工 09-24
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2-2.5K 東營(ying)市-東營(ying)區 | 20歲-62歲 | 初中
物業(ye)(ye)管理/商業(ye)(ye)中心
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