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山東省東營市墾利區
?
| ?3-5年? | ?高中? |
?28歲(sui)-35歲(sui)? | ?招(zhao)3~5人(ren)? | ?全職
崗位職責
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、項目日常資料的整理，能夠熟練使用電腦。
5、不斷接受公司的各項業(ye)務和技能提升(sheng)培訓。
崗位要求
1、高中及以上學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎，熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工作(zuo)，敬業、勤懇(ken)，樂于思考，具(ju)有自我(wo)發展的(de)主觀愿望和自我(wo)學習能力。可適當(dang)加班者(zhe)優先
晉升機制
客服專員客(ke)服(fu)主管客服經理客服總監
工作地址
山東(dong)省東(dong)營市墾(ken)利區水(shui)岸佳苑會所(suo)西側二樓
展開(kai)地圖
HR信息
呂經理
3日內活躍
人力資源培訓部
|
經理
| 自投遞起3個工作日內答復
聊天意愿(yuan)
暫無
活躍時段(duan) 潛水(shui)
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保安(an)/門衛 09-24
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物(wu)業管理/商業中心(xin)
私營企業(ye)
501~1000人
山東(dong)省東(dong)營(ying)市(shi)墾(ken)利區水岸佳苑會所(suo)西側二樓
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