崗位職責
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、項目日常資料的整理，能夠熟練使用電腦。
5、不(bu)斷接受公(gong)司的各項業務(wu)和技能提升培訓。
崗位要求
1、高中及以上學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎，熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工作，敬業、勤懇(ken)，樂于思考，具有(you)自我發展的(de)主觀愿望和(he)自我學習(xi)能力(li)。可適當加(jia)班者優(you)先
晉升機制
客(ke)服專員客服主(zhu)管(guan)客(ke)服經理(li)客服總監
工作地址
山東省(sheng)東營市墾(ken)利區水(shui)岸佳苑會(hui)所西(xi)側(ce)二樓
展(zhan)開地圖(tu)
HR信息
呂經理
3日內活躍
人力資源培訓部
|
經理
| 自投遞起3個工作日內答復
聊天意愿
暫(zan)無
活躍時段 潛水(shui)
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物業經(jing)理 09-24
4-6K 東營市-墾利區 | 年齡不限(xian) | 大專
物業維(wei)修 09-24
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保安/門(men)衛 09-24
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物(wu)業管(guan)理/商(shang)業中心
私營企業
501~1000人
山東省東營(ying)市墾利區水岸佳苑會所西側二樓
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