崗位職責
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、項目日常資料的整理，能夠熟練使用電腦。
5、不斷接受(shou)公司的(de)各(ge)項(xiang)業(ye)務和技能(neng)提升培訓(xun)。
崗位要求
1、高中及以上學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎，熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛(ai)工作(zuo)，敬(jing)業、勤懇，樂(le)于思考，具有自(zi)我(wo)發展(zhan)的主觀愿(yuan)望和自(zi)我(wo)學習能力。可適當加班(ban)者(zhe)優先(xian)
晉升機制
客服專員(yuan)客服主管客服(fu)經理客服(fu)總監(jian)
工作地址
山(shan)東省東營市墾利區水岸(an)佳苑會所西側二樓
展開地圖
HR信息
呂經理
3日內活躍
人力資源培訓部
|
經理
| 自投遞起3個工作日內答復
聊天意愿
暫(zan)無
活躍時段 潛水
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物業(ye)經(jing)理 09-24
4-6K 東營(ying)市(shi)-墾利區(qu) | 年齡不(bu)限 | 大專
物(wu)業維(wei)修 09-24
3-5K 東(dong)營市-東(dong)營區 | 25歲-40歲 | 高中
保潔/清潔工 09-24
2-2.5K 東營(ying)市-東營(ying)區 | 20歲(sui)(sui)-56歲(sui)(sui) | 不限
保安/門衛(wei) 09-24
2-2.5K 東營市-東營區(qu) | 20歲-62歲 | 初(chu)中(zhong)
物業管理/商業中心
私營企業
501~1000人
山東(dong)省東(dong)營市墾利(li)區水岸佳苑(yuan)會所(suo)西側二樓
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