薪資詳情
發(fa)放方式:每月1日?????
崗位職責
1、受理及主動電話客戶,能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復;
2、與客戶建立良好的聯系,熟悉及挖掘客戶需求,并對客戶進行系統的應用培訓;
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決;
4、具備一定的銷售能力,針對公司現有的客戶進行營銷,讓客戶接受更為廣泛的網絡產品,達到最好的網絡營銷的效果。
5、不斷接受公司(si)的各項業務和技能提升(sheng)培訓。
崗位要求
1、有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗,有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網絡知識基礎,熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標準、流利,反應靈敏。
5、熱(re)愛工作,敬業、勤懇,樂(le)于(yu)思考,具有自(zi)我發展的主(zhu)觀愿望和自(zi)我學習(xi)能(neng)力。可(ke)適當加班(ban)者優先。
晉升機制
客服專員(yuan)客服主管客(ke)服經理客(ke)服(fu)總監
工作地址
山東省(sheng)菏澤市(shi)開發區(qu)黃(huang)河東路(lu)1396號(車管所對(dui)過)
展(zhan)開(kai)地圖
HR信息
老師
3日內活躍
聊(liao)天意愿
較慢
回復間(jian)隔
大于(yu)5分鐘
活躍時段 潛水
公司(si)其他職(zhi)位 查看本公司更多職位
文(wen)員 09-26
2.5-3.5K 菏(he)澤市-開發區(qu) | 年(nian)齡(ling)不限 | 不限
教育/培訓
私營企業
少于(yu)50人
山東(dong)省菏澤市開發區黃(huang)河東(dong)路1396號(hao)(車(che)管所對過)
感興趣的職位