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客服(fu)組(zu)長 5-8K（可面議(yi)）參考工資

山東省濟寧市任城區 ? | ?1-2年? | ?中技? | ?20歲-30歲? | ?招(zhao)1人? | ?全職(zhi)

加班補助法(fa)定節假(jia)日五險獎金提成全勤獎節日福利提供住宿

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薪資詳情

發放方式：每(mei)月20日?????

提(ti)成方式：銷售額(e)提(ti)成

崗位職責

1. 熟練掌握電商客服相關的各種工具、方法，根據顧客的要求、平臺規則、公司原則等進行綜合分析，并處理好每一位顧客的需求，不斷改進顧客體驗；
2. 通過電商聊天工具接待客戶、產品介紹、解答疑問，促成交易；
3.負責答復、跟進及反饋客戶咨詢、并能解決一般投訴問題；
4. 定期檢查完善各環節，整理和分析售前服務過程中反饋的數據和信息，及時反饋給部門負責人，保證服務質量；
5. 整理和分析交易過程中發現商品的問題（如描述不符，郵費設置，圖片等）反饋到部門負責人；
6. 完成領(ling)導交(jiao)辦(ban)的其他工(gong)作(zuo)事(shi)項。

崗位要求

1. 專科及以上學歷，有黃金珠寶類電商客服經驗優先；
2. 依據公司的價值理念、服務宗旨，將所有工作做細做好，樹立正確優良的服務標榜；
3. 打字速度快，有良好的表達和處理疑難問題的能力，熱情謙虛有耐心、情緒穩定性強；
4.具有積極主動、樂觀開朗、團隊協作的工作態度。
晉升機制：
在職滿1年以上表現優秀者，團隊內部有相應的職位空缺出現后，員工都可以參加競聘。
團隊組長 →項目主管
福利：
1、生日發放禮品。
2、定(ding)期組(zu)織團隊活(huo)動。

晉升機制

銷售代表銷(xiao)售主管銷(xiao)售經理銷售總監

工作地址

山東(dong)省(sheng)濟寧市(shi)任(ren)城區謝營科技大(da)廈展開地圖(tu)

HR信息

王老師

3日內活躍

人事部 | 人事 | 自投遞起3個工作日內答復

簡歷答(da)復暫無(wu)

聊天意愿較慢回復間隔大于5分鐘

活(huo)躍時段(duan) 潛水

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