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工作職責
1. 二手車輛檢測和評估
- 從顧客處接收車輛文件和簡要的車輛歷史信息，并進行信息確認；
- 精確地進行車輛評估以確定車況（結構、車身、機械、電器和/或內部車況）；
- 預估車輛整備所需的零部件和工時成本，并與售后服務部門核對預計的成本；
- 精確及時地根據經銷商政策和廠家相關指導完成評估；
2. 二手車價格管理-
- 根據所了解的市場行情及收購車輛的狀況，對車輛進行估價并向二手車銷售經理確認評估價格；
- 確保評估報告的透明度，并且確保評估價是格根據合理計算得到；
- 根據店內政策對評估報告和相關文檔進行存檔；
3. 客戶滿意度
- 向客戶解釋評估流程，如有需要，向客戶解釋評估價格計算方法以及評估報告；
- 支持二手車銷售經理處理有關評估價格和/或評估流程的投訴；
- 通過置換報價以及優質服務，支持銷售顧問進行置換服務以及置換客戶跟進；
4.
二手車整備
- 及時將需整備的二手車輛交給售后服務部門，并及時與售后服務部門進行車輛整備工作的溝通協調；
- 接收已整備車輛，并根據星睿二手車質量標準檢查所有要求的整備工作是否達標；
- 確保整備車輛滿油、內部整潔、外部視覺效果良好，外觀處于可展示銷售狀態；
- 根據店內的政策，協助完成所有相關文件工作；
- 確保已整備車輛存儲于車庫中或在展廳中進行展示；
5. 二手車處置（僅限非認證車輛）
- 對于無法達到星睿二手車認證標準或者不符合當地政策規定的二手車，協助轉售處理；
- 支持二手車銷售經理管理合作的二手車經紀公司；
6. 報表匯編
- 根據二手車銷售經理的要求，定期準備與車輛置換和整備相關的關鍵績效指標報告；
- 深入了解全國/本地當前二手車市場和價格走勢，掌握二手車銷售的有效信息和實時數據，為二手車銷售經理提供市場分析報
告，為決策提供依據；
- 向二(er)手車(che)銷(xiao)售經理建議更新二(er)手車(che)定價；