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山東省濟寧市梁山縣
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| ?經驗不限(xian)? | ?大專? |
?22歲-35歲? | ?招聘(pin)人(ren)數不限(xian)? | ?全職
崗位職責
1、部門組織結構的制訂和優化，客服部門業務操作規范；
2、負責業務流程的制定、優化、以及監督和執行；
3、負責業績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標；
4、負責或安排人員進行線上系統的功能可用性定期檢測、匯總和上報；
5、負責客服部投訴和內部處罰的處理；
6、落實部門協調和各項推廣活動的配合；
7、人員日常管理，人員培訓，人員招聘等工作；
8、配合結算部門對差錯訂單進行退款和原因查找并進行解決；
9、客戶(hu)流(liu)失率分析與報告。
崗位要求
1、大專以上學歷，懂得公關禮儀、管理學等業務知識；
2、溝通能力強，具有團隊合作精神；
3、善于對業務流程進行優化，不斷追求提高服務效率和服務質量；
4、至(zhi)少3年(nian)以(yi)上客服部門工(gong)作(zuo)經驗(yan)，1年(nian)以(yi)上管理(li)經驗(yan)。
工作地址
山東(dong)省(sheng)濟寧市梁山縣(xian)337省(sheng)道梁山汽車站對面
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HR信息
李笑笑
3日內活躍
人事
聊天(tian)意愿(yuan)
較(jiao)慢
回復間隔
大于(yu)5分(fen)鐘
活躍時段 潛水(shui) 下(xia)午(wu)3-4點 最活躍
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家居/室(shi)內設(she)計(ji)/裝飾裝潢
私(si)營企業
少(shao)于50人
山東省濟寧市(shi)梁山縣337省道梁山汽車站(zhan)對面
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