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山東省煙臺市牟平區
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| ?經驗不限? | ?大專? |
?18歲(sui)(sui)-32歲(sui)(sui)? | ?招(zhao)6~10人(ren)? | ?全(quan)職
崗位職責
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、不斷接(jie)受公司的各項業務(wu)和技能提升培訓(xun)。
崗位要求
1、專科學歷，有一定客戶服務工作經，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎，熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工作，敬(jing)業、勤懇，樂于思考，具有自我發展(zhan)的主觀愿望和自我學習能力。可(ke)適當(dang)加(jia)班者優先。
晉升機制
客(ke)服專員(yuan)客服主管(guan)客服經(jing)理客服總監
工作地址
山(shan)東省煙臺市牟平區正陽(yang)路414號
展開地圖(tu)
HR信息
車宇
3日內活躍
自投遞起3個工作日內答復
聊(liao)天意愿(yuan)
較慢(man)
回復間隔(ge)
大于(yu)5分(fen)鐘
活躍時段 潛(qian)水(shui)
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