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山東省日照市開發區
?
| ?3-5年? | ?大專? |
?26歲(sui)(sui)-40歲(sui)(sui)? | ?招1人(ren)? | ?全職(zhi)
崗位職責
1、部門組織結構的制訂和優化，客服部門業務操作規范；
2、負責業務流程的制定、優化、以及監督和執行；
3、負責業績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標；
4、負責或安排人員進行線上系統的功能可用性定期檢測、匯總和上報；
5、負責客服部投訴和內部處罰的處理；
6、落實部門協調和各項推廣活動的配合；
7、人員日常管理，人員培訓，人員招聘等工作；
8、配合結算部門對差錯訂單進行退款和原因查找并進行解決；
9、客戶流失(shi)率分析與報告。
崗位要求
1、大專以上學歷，懂得公關禮儀、管理學等業務知識；
2、溝通能力強，具有團隊合作精神；
3、善于對業務流程進行優化，不斷追求提高服務效率和服務質量；
4、至少3年(nian)以(yi)上客(ke)服部門工(gong)作經驗，1年(nian)以(yi)上管理經驗。
晉升機制
客服專(zhuan)員客服主管客服經理客服總監
工作地址
山東省(sheng)(sheng)日(ri)(ri)照市(shi)開(kai)發區(qu)山東省(sheng)(sheng)日(ri)(ri)照市(shi)204國道南昌路西側
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HR信息
趙主任
今日活躍
行政部
|
主任
| 自投遞起2個工作日內答復
聊(liao)天(tian)意愿(yuan)
暫無
活躍時段(duan) 冒泡 下午4-5點 最活躍(yue)
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8-10K 日照市(shi)-開發區(qu) | 28歲-40歲 | 大專
售后站(zhan)長 今天
8-10K 日照市-開發區(qu) | 30歲(sui)-45歲(sui) | 中專(zhuan)
機修技(ji)師(shi) 今天
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售后索賠(pei)員 今(jin)天(tian)
3-4K 日照市-開發(fa)區(qu) | 23歲-35歲 | 大專
汽車及(ji)零配(pei)件
股份制公司(si)
101~200人
山(shan)東省日(ri)照市開發區山(shan)東省日(ri)照市204國道南昌路西側
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