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崗位(wei)職責(ze) 1.確保自己的(de)(de)(de)(de)(de)服飾(shi)、發型整(zheng)潔、淡妝等方面全部符合(he)規定的(de)(de)(de)(de)(de)要(yao)求。 2.查看(kan)交班記(ji)錄，了解上一(yi)班的(de)(de)(de)(de)(de)移(yi)交事項(xiang)，并負責(ze)處理。 3.熟悉預(yu)訂資料，了解客情(qing)，尤其要(yao)記(ji)住即將來(lai)店(dian)(dian)(dian)的(de)(de)(de)(de)(de)貴賓、常客的(de)(de)(de)(de)(de)姓名，了解酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)的(de)(de)(de)(de)(de)所有(you)活(huo)動。 4.熟悉酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)有(you)關(guan)客房(fang)(fang)銷(xiao)售的(de)(de)(de)(de)(de)各項(xiang)政策，向(xiang)來(lai)店(dian)(dian)(dian)賓客推(tui)銷(xiao)客房(fang)(fang)，努(nu)力爭(zheng)取最好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)濟(ji)效益。 5.熟練總臺(tai)各項(xiang)專業業務(wu)和(he)技(ji)能，搞好(hao)對客服務(wu)。 6.熟練掌(zhang)握店(dian)(dian)(dian)內(nei)外信息(xi)，提供準(zhun)確的(de)(de)(de)(de)(de)問訊服務(wu)。 7.負責(ze)為下榻酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)的(de)(de)(de)(de)(de)賓客辦理入住登記(ji)手續。 8.負責(ze)客房(fang)(fang)鑰匙的(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)理和(he)發放工作并嚴格遵(zun)守驗證制(zhi)度(du)。 9.制(zhi)作有(you)關(guan)報表，為其它(ta)部門提供準(zhun)確的(de)(de)(de)(de)(de)接待信息(xi)。