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崗位(wei)職責(ze) 1.確(que)保自己的(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)飾、發型整潔、淡妝等方面全(quan)部(bu)符合規定的(de)(de)(de)(de)要求(qiu)。 2.查看交班記錄，了(le)(le)解(jie)(jie)(jie)上一班的(de)(de)(de)(de)移交事項(xiang)(xiang)，并負(fu)責(ze)處理(li)。 3.熟(shu)悉(xi)預(yu)訂資料，了(le)(le)解(jie)(jie)(jie)客(ke)情，尤(you)其要記住即將來(lai)店(dian)的(de)(de)(de)(de)貴賓(bin)、常客(ke)的(de)(de)(de)(de)姓名，了(le)(le)解(jie)(jie)(jie)酒店(dian)的(de)(de)(de)(de)所有活動。 4.熟(shu)悉(xi)酒店(dian)有關客(ke)房銷售的(de)(de)(de)(de)各項(xiang)(xiang)政策，向來(lai)店(dian)賓(bin)客(ke)推銷客(ke)房，努力(li)爭取最好的(de)(de)(de)(de)經濟(ji)效(xiao)益。 5.熟(shu)練(lian)總臺各項(xiang)(xiang)專業業務和(he)技能，搞好對客(ke)服(fu)(fu)務。 6.熟(shu)練(lian)掌握店(dian)內外信息，提(ti)供準確(que)的(de)(de)(de)(de)問訊服(fu)(fu)務。 7.負(fu)責(ze)為(wei)下榻酒店(dian)的(de)(de)(de)(de)賓(bin)客(ke)辦理(li)入住登記手(shou)續。 8.負(fu)責(ze)客(ke)房鑰(yao)匙的(de)(de)(de)(de)管理(li)和(he)發放工作并嚴格遵守驗證制(zhi)度。 9.制(zhi)作有關報表，為(wei)其它部(bu)門(men)提(ti)供準確(que)的(de)(de)(de)(de)接待信息。