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崗位職責(ze) 1.確保(bao)自(zi)己的(de)(de)(de)服飾(shi)、發(fa)型整潔(jie)、淡妝等方面全(quan)部(bu)(bu)符合規定(ding)的(de)(de)(de)要(yao)求。 2.查看(kan)交(jiao)班記錄(lu)，了解(jie)上一班的(de)(de)(de)移(yi)交(jiao)事項(xiang)，并負責(ze)處理。 3.熟悉預(yu)訂(ding)資料，了解(jie)客(ke)情，尤其(qi)要(yao)記住即(ji)將(jiang)來(lai)店(dian)的(de)(de)(de)貴賓、常客(ke)的(de)(de)(de)姓(xing)名，了解(jie)酒店(dian)的(de)(de)(de)所有(you)活動。 4.熟悉酒店(dian)有(you)關(guan)客(ke)房(fang)銷售的(de)(de)(de)各(ge)項(xiang)政策，向來(lai)店(dian)賓客(ke)推銷客(ke)房(fang)，努力(li)爭取最(zui)好的(de)(de)(de)經(jing)濟效益(yi)。 5.熟練總(zong)臺各(ge)項(xiang)專(zhuan)業(ye)業(ye)務(wu)和技(ji)能，搞好對客(ke)服務(wu)。 6.熟練掌握店(dian)內外信(xin)息(xi)，提供準確的(de)(de)(de)問訊服務(wu)。 7.負責(ze)為下(xia)榻酒店(dian)的(de)(de)(de)賓客(ke)辦理入(ru)住登記手續。 8.負責(ze)客(ke)房(fang)鑰匙(chi)的(de)(de)(de)管理和發(fa)放工作(zuo)并嚴格遵(zun)守驗證制(zhi)度。 9.制(zhi)作(zuo)有(you)關(guan)報表，為其(qi)它部(bu)(bu)門提供準確的(de)(de)(de)接(jie)待信(xin)息(xi)。