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崗位職責 1.確保自己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)服飾、發型(xing)整潔、淡(dan)妝等方(fang)面全部符合規定的(de)(de)(de)(de)(de)要(yao)求(qiu)。 2.查看交班記錄(lu)，了(le)解上一班的(de)(de)(de)(de)(de)移交事項，并負責處(chu)理(li)(li)。 3.熟(shu)悉(xi)預(yu)訂資料(liao)，了(le)解客(ke)(ke)(ke)情，尤(you)其(qi)要(yao)記住即(ji)將(jiang)來店的(de)(de)(de)(de)(de)貴賓(bin)(bin)、常客(ke)(ke)(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)姓名，了(le)解酒店的(de)(de)(de)(de)(de)所有活動。 4.熟(shu)悉(xi)酒店有關(guan)(guan)客(ke)(ke)(ke)房銷售的(de)(de)(de)(de)(de)各項政策，向(xiang)來店賓(bin)(bin)客(ke)(ke)(ke)推(tui)銷客(ke)(ke)(ke)房，努力爭取最好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)經濟效益。 5.熟(shu)練總臺各項專業業務和技能，搞好(hao)對客(ke)(ke)(ke)服務。 6.熟(shu)練掌握店內外(wai)信(xin)息(xi)，提(ti)供(gong)準確的(de)(de)(de)(de)(de)問訊(xun)服務。 7.負責為(wei)下榻酒店的(de)(de)(de)(de)(de)賓(bin)(bin)客(ke)(ke)(ke)辦理(li)(li)入住登記手續。 8.負責客(ke)(ke)(ke)房鑰匙(chi)的(de)(de)(de)(de)(de)管理(li)(li)和發放工作并嚴格遵守驗證制(zhi)度(du)。 9.制(zhi)作有關(guan)(guan)報(bao)表，為(wei)其(qi)它部門(men)提(ti)供(gong)準確的(de)(de)(de)(de)(de)接(jie)待信(xin)息(xi)。