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電子商(shang)務 3.5-6K 參考工資

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崗位職責

1. 通過在線聊天工具與客戶直接進行溝通，為客戶導購、解答各類問題，促成線上成交；
2. 幫助用戶解決排查并解決問題
3. 處理用戶投訴，挽回用戶退貨需求，協助客服完成退換貨
4. 定(ding)期對未成(cheng)交訂單進行客戶跟(gen)蹤及催(cui)付

崗位要求

1. 大專/本科學歷（已拿到畢業證），專業不限，（電子商務專業優先考慮）年齡21-26歲，（急聘，不達標者勿擾）
2. 性格開朗，服務意識強，具有很好的語言表達能力，普通話標準
3. 有較強的應變能力、協調能力、能獨立處理緊急問題
4. 熟悉電子商務網店運作規則，有電商客服經驗、呼叫中心工作經驗者優先考慮。
5.熟悉天貓商城規則/各類違規投訴服務(wu)流程(cheng)，會處理(li)淘寶訂單售后問題，快遞跟蹤(zong)，退換貨處理(li)，售后溝(gou)通，評價處理(li)（優先考(kao)慮）。

工作地址

山東省濟寧(ning)市任城區晨(chen)光大廈20 展開地圖

HR信息

李經理

3日內活躍

人事部 | 經理 | 自投遞起3個工作日內答復

簡歷(li)答復高答復率 88%

聊天意愿暫無

活躍時段潛(qian)水

公(gong)司其他(ta)職(zhi)位查看本公司更多職位

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