崗位職責
1. 通過在線聊天工具與客戶直接進行溝通，為客戶導購、解答各類問題，促成線上成交；
2. 幫助用戶解決排查并解決問題
3. 處理用戶投訴，挽回用戶退貨需求，協助客服完成退換貨
4. 定(ding)期對(dui)未成交訂單進行客戶跟蹤及(ji)催付
崗位要求
1. 大專/本科學歷（已拿到畢業證），專業不限，（電子商務專業優先考慮）年齡21-26歲，（急聘，不達標者勿擾）
2. 性格開朗，服務意識強，具有很好的語言表達能力，普通話標準
3. 有較強的應變能力、協調能力、能獨立處理緊急問題
4. 熟悉電子商務網店運作規則，有電商客服經驗、呼叫中心工作經驗者優先考慮。
5.熟悉天貓商城規則(ze)/各類違(wei)規投訴服(fu)務(wu)流(liu)程(cheng)，會處理淘寶(bao)訂(ding)單售后問題，快遞跟蹤，退換貨處理，售后溝通，評價處理（優(you)先考慮）。
工作地址
山(shan)東省濟寧市(shi)任(ren)城(cheng)區晨光(guang)大廈20
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HR信息
李經理
3日內活躍
人事部
|
經理
| 自投遞起3個工作日內答復
聊天(tian)意愿
暫無
活躍時(shi)段(duan) 潛水
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網站美(mei)工 09-30
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農(nong)/林(lin)/牧/漁 互(hu)聯網/電(dian)子(zi)商(shang)務
私(si)營(ying)企業
50~100人
山(shan)東省(sheng)濟寧市任城區(qu)火炬路晨光大廈(sha)20樓
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