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山東省濟寧市任城區
?
| ?經驗不限(xian)? | ?大(da)專? |
?22歲-35歲? | ?招(zhao)3~5人(ren)? | ?全職
崗位職責
1. 通過在線聊天工具與客戶直接進行溝通，為客戶導購、解答各類問題，促成線上成交；
2. 幫助用戶解決排查并解決問題
3. 處理用戶投訴，挽回用戶退貨需求，協助客服完成退換貨
4. 定期對(dui)未(wei)成交訂(ding)單進行客戶跟蹤及(ji)催付
崗位要求
1. 大專/本科學歷（已拿到畢業證），專業不限，（電子商務專業優先考慮）年齡21-26歲，（急聘，不達標者勿擾）
2. 性格開朗，服務意識強，具有很好的語言表達能力，普通話標準
3. 有較強的應變能力、協調能力、能獨立處理緊急問題
4. 熟悉電子商務網店運作規則，有電商客服經驗、呼叫中心工作經驗者優先考慮。
5.熟悉天(tian)貓商城規則/各類違規投訴服務流程，會(hui)處理(li)淘(tao)寶訂單售(shou)后問題，快遞跟(gen)蹤，退換貨處理(li)，售(shou)后溝通，評價處理(li)（優先考慮(lv)）。
工作地址
山東省濟寧市(shi)任城區(qu)晨(chen)光大廈20
展開地(di)圖
HR信息
李經理
3日內活躍
人事部
|
經理
| 自投遞起3個工作日內答復
聊天意愿
暫(zan)無
活躍時段 潛水
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農/林/牧/漁 互聯網/電子商務
私營企(qi)業
50~100人
山東省濟(ji)寧市任城區火炬路晨光(guang)大廈(sha)20樓(lou)
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