崗位職責
1. 通過在線聊天工具與客戶直接進行溝通，為客戶導購、解答各類問題，促成線上成交；
2. 幫助用戶解決排查并解決問題
3. 處理用戶投訴，挽回用戶退貨需求，協助客服完成退換貨
4. 定期對未成交訂單(dan)進行客戶跟蹤及催付
崗位要求
1. 大專/本科學歷（已拿到畢業證），專業不限，（電子商務專業優先考慮）年齡21-26歲，（急聘，不達標者勿擾）
2. 性格開朗，服務意識強，具有很好的語言表達能力，普通話標準
3. 有較強的應變能力、協調能力、能獨立處理緊急問題
4. 熟悉電子商務網店運作規則，有電商客服經驗、呼叫中心工作經驗者優先考慮。
5.熟(shu)悉天貓(mao)商城規則/各類(lei)違(wei)規投訴服務流程，會(hui)處(chu)理(li)淘(tao)寶訂單售后問題，快(kuai)遞跟蹤(zong)，退(tui)換貨處(chu)理(li)，售后溝通，評價處(chu)理(li)（優先(xian)考(kao)慮）。
工作地址
山東省濟寧(ning)市任城區晨光(guang)大廈(sha)20
展(zhan)開地圖
HR信息
李經理
3日內活躍
人事部
|
經理
| 自投遞起3個工作日內答復
聊天意愿
暫無(wu)
活躍時段 潛水
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山東省(sheng)濟寧市任城區火炬路晨光(guang)大廈(sha)20樓
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