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? 收集客戶有關的信息資料，以便根據信息及時作出相關處理，并進行存檔備案；
? 與銷售部協調，定期拜訪客戶，了解客戶的使用情況和客戶的新的要求，并做好客戶拜訪記錄；
? 鑒定輪胎出現的故障問題，執行輪胎的理賠檢查，收集理賠數據；
? 信息的收集與反饋；
? 定期將所負責區域信息反饋至公司，了解用戶需求及市場動態。
? 指導用戶合理的使用輪胎；
? 大客戶技術支援、車輛跟蹤檢測
? 拒收不屬于生產原因的理賠，并且準備理賠檢查的數據；
? 向客戶解釋不屬于生產原因的理賠輪胎的致損原因；
? 培訓輪胎知識和技術以及正確的維護知識；
? 理賠處理分析；