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外賣/打車后臺管(guan)理員 4-7K 參考工資
山東省泰安市高新區? | ?經驗(yan)不限(xian)?| ?大(da)專? | ?20歲-35歲? | ?招11~20人? | ?全職
加班補助 五(wu)險一金獎金提成全勤獎節日福利雙(shuang)休8小(xiao)時工作(zuo)制提供住宿餐(can)補/工作(zuo)餐(can)住房補貼
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薪資詳情

發放方(fang)式(shi):每月20日????? 試用薪資:無試用期(qi)?????

提成方式:按單(dan)提成

崗位職責
普通話標(biao)準流(liu)利售后客服危(wei)機客(ke)訴處理經驗無銷(xiao)售性質

1、主要負責外賣商家/騎手(乘客/司機)的在線支付、投訴、超時等問題的咨詢、解答;
2、與客戶建立良好的聯系,熟悉及挖掘客戶需求,并對客戶進行系統的應用培訓;
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決;
4、具備一定的銷售能力,針對公司現有的客戶進行營銷,讓客戶接受更為廣泛的網絡產品,達到最好的網絡營銷的效果。
5、不(bu)斷接受公(gong)司的各項業(ye)務和技能提(ti)升培訓。

崗位要求

1、專科學歷,有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗,有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網絡知識基礎。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標準、流利,反應靈敏。
5、熱愛工作,敬業、勤懇,樂于(yu)思考(kao),具有自我(wo)(wo)發展的主觀愿望(wang)和自我(wo)(wo)學習能力。可適當(dang)加(jia)班者優先。

晉升機制
客服專(zhuan)員客服(fu)主管客(ke)服(fu)經(jing)理客服總監
工作地址
山東省泰安(an)市高新區(qu)·星(xing)火科技(ji)園(yuan)
HR信息
劉旭
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安全警示
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在求職過程中(zhong)如(ru)果遇到扣押證(zheng)件(jian)、收取(qu)押金、提供擔(dan)保、強迫入股集資(zi)、解(jie)凍資(zi)金、詐騙傳銷(xiao)、求職歧(qi)視(shi)、黑中(zhong)介、人身攻(gong)擊、惡(e)意(yi)騷擾、惡(e)意(yi)營(ying)銷(xiao)、虛假宣傳或(huo)其(qi)他(ta)違法違規行為。請及時保留證(zheng)據,立(li)即向平臺(tai)舉報(bao)投訴(su),必要時可以報(bao)警、起訴(su),維(wei)護自己的合(he)法權益。

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