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外賣/打車(che)后臺管理員(yuan) 4-7K 參考工資
山東省泰安市高新區? | ?經驗不限?| ?大專? | ?20歲(sui)-35歲(sui)? | ?招11~20人(ren)? | ?全職
加班(ban)補助 五(wu)險(xian)一金獎(jiang)金提(ti)成全勤獎節日福(fu)利(li)雙休8小時工作(zuo)制(zhi)提供住宿(su)餐補/工作餐住房補貼
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薪資詳情

發放方式:每月20日????? 試用(yong)薪資:無試用(yong)期?????

提(ti)成方式:按(an)單提(ti)成

崗位職責
普通話(hua)標準流利售后客服(fu)危機客訴處理經驗無銷(xiao)售性質(zhi)

1、主要負責外賣商家/騎手(乘客/司機)的在線支付、投訴、超時等問題的咨詢、解答;
2、與客戶建立良好的聯系,熟悉及挖掘客戶需求,并對客戶進行系統的應用培訓;
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決;
4、具備一定的銷售能力,針對公司現有的客戶進行營銷,讓客戶接受更為廣泛的網絡產品,達到最好的網絡營銷的效果。
5、不斷接受公司的各(ge)項業務和技(ji)能提升培(pei)訓。

崗位要求

1、專科學歷,有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗,有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網絡知識基礎。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標準、流利,反應靈敏。
5、熱愛工(gong)作,敬業、勤懇,樂于思考,具有自我(wo)發展的(de)主(zhu)觀愿(yuan)望和自我(wo)學習能力(li)。可適當(dang)加(jia)班(ban)者優先。

晉升機制
客服專員客(ke)服主管客服(fu)經(jing)理客服總(zong)監
工作地址
山東省泰安市高新區·星火科技園
HR信息
劉旭
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安全警示
立即投訴

在(zai)求(qiu)職過程(cheng)中如果(guo)遇到扣押(ya)證件、收取(qu)押(ya)金(jin)、提供擔保、強迫入股(gu)集資、解(jie)凍(dong)資金(jin)、詐騙傳銷(xiao)、求(qiu)職歧(qi)視、黑(hei)中介、人(ren)身攻擊、惡意(yi)(yi)騷(sao)擾、惡意(yi)(yi)營銷(xiao)、虛假宣傳或其(qi)他違法(fa)違規行為。請(qing)及(ji)時(shi)保留證據,立即向平臺(tai)舉報投訴,必要時(shi)可以報警、起訴,維護自己的合法(fa)權益。

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