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外(wai)賣/打車后臺管理員 4-7K 參考工資
山東省泰安市高新區? | ?經驗不限?| ?大(da)專? | ?20歲-35歲? | ?招(zhao)11~20人? | ?全職
加班(ban)補助 五險一金(jin)獎金提成全勤獎節日福利雙休8小時工作制提供住宿餐補/工作餐住房補(bu)貼(tie)
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薪資詳情

發放方式:每月20日????? 試用薪資:無試用期?????

提成方式:按單提成

崗位職責
普通話標準流(liu)利售(shou)后客服(fu)危機客訴處理經驗無銷售性(xing)質

1、主要負責外賣商家/騎手(乘客/司機)的在線支付、投訴、超時等問題的咨詢、解答;
2、與客戶建立良好的聯系,熟悉及挖掘客戶需求,并對客戶進行系統的應用培訓;
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決;
4、具備一定的銷售能力,針對公司現有的客戶進行營銷,讓客戶接受更為廣泛的網絡產品,達到最好的網絡營銷的效果。
5、不斷接受公司的各(ge)項業務和技能提(ti)升培(pei)訓。

崗位要求

1、專科學歷,有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗,有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網絡知識基礎。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標準、流利,反應靈敏。
5、熱愛工作,敬業、勤懇,樂(le)于(yu)思考,具有自(zi)我(wo)(wo)發展的主觀愿望和自(zi)我(wo)(wo)學習能(neng)力。可適當加班者優先。

晉升機制
客(ke)服專員客服主管客服經理客服(fu)總監
工作地址
山(shan)東省(sheng)泰安市高新區·星火(huo)科技園
HR信息
劉旭
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安全警示
立即投訴

在求職(zhi)過程(cheng)中如果遇到扣押(ya)(ya)證(zheng)件、收(shou)取押(ya)(ya)金、提(ti)供(gong)擔保、強迫入(ru)股集資、解凍(dong)資金、詐騙傳銷(xiao)、求職(zhi)歧(qi)視、黑中介、人(ren)身攻擊、惡意騷擾、惡意營銷(xiao)、虛假宣傳或其他違法違規(gui)行為。請及時保留證(zheng)據,立即向平臺舉報(bao)投訴(su),必要(yao)時可以報(bao)警、起訴(su),維護自己的(de)合法權益。

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