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外賣/打車后臺管理員(yuan) 4-7K 參考工資
山東省泰安市高新區? | ?經驗不限?| ?大專? | ?20歲-35歲? | ?招(zhao)11~20人? | ?全職
加班補助 五險一(yi)金獎(jiang)金提成全勤獎節日福(fu)利雙休8小時工作制(zhi)提供住(zhu)宿餐補/工(gong)作餐住房(fang)補(bu)貼
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薪資詳情

發放方式:每月20日????? 試(shi)用(yong)薪資:無試(shi)用(yong)期?????

提成(cheng)方(fang)式:按單提成(cheng)

崗位職責
普通話標準流(liu)利(li)售后客服危(wei)機客訴(su)處理經(jing)驗(yan)無銷售性(xing)質

1、主要負責外賣商家/騎手(乘客/司機)的在線支付、投訴、超時等問題的咨詢、解答;
2、與客戶建立良好的聯系,熟悉及挖掘客戶需求,并對客戶進行系統的應用培訓;
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決;
4、具備一定的銷售能力,針對公司現有的客戶進行營銷,讓客戶接受更為廣泛的網絡產品,達到最好的網絡營銷的效果。
5、不(bu)斷接受(shou)公司的各項業(ye)務和技能提升培訓。

崗位要求

1、專科學歷,有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗,有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網絡知識基礎。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標準、流利,反應靈敏。
5、熱愛工作(zuo),敬(jing)業、勤(qin)懇,樂于思考,具(ju)有自我發展的主觀愿望和(he)自我學習能力。可適當加班者優先。

晉升機制
客服專員客服主(zhu)管客服經理客(ke)服總監
工作地址
山東省泰安市高新區·星火科技園
HR信息
劉旭
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在求職(zhi)過(guo)程(cheng)中(zhong)如果遇(yu)到(dao)扣(kou)押(ya)證(zheng)件、收取(qu)押(ya)金、提供擔保、強迫入(ru)股集資(zi)、解(jie)凍資(zi)金、詐騙傳銷、求職(zhi)歧視、黑中(zhong)介、人身(shen)攻(gong)擊、惡意(yi)騷擾、惡意(yi)營銷、虛假宣傳或其他違(wei)法違(wei)規行為。請及(ji)時(shi)保留證(zheng)據,立即向平臺舉報(bao)投(tou)訴,必(bi)要(yao)時(shi)可以報(bao)警、起(qi)訴,維護自己(ji)的合法權(quan)益。

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