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外賣/打車后(hou)臺管理員 4-7K 參考工資
山東省泰安市高新區? | ?經驗不限?| ?大專? | ?20歲(sui)-35歲(sui)? | ?招11~20人? | ?全職
加(jia)班補助(zhu) 五險(xian)一金獎(jiang)金提成(cheng)全勤獎節日福(fu)利雙休8小時(shi)工作制提供(gong)住宿餐補/工作餐住(zhu)房補貼
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薪資詳情

發放方式:每月20日????? 試用(yong)薪(xin)資:無試用(yong)期?????

提成方式(shi):按(an)單(dan)提成

崗位職責
普通話標(biao)準流利售后(hou)客服危機客訴處理經驗無銷售性質

1、主要負責外賣商家/騎手(乘客/司機)的在線支付、投訴、超時等問題的咨詢、解答;
2、與客戶建立良好的聯系,熟悉及挖掘客戶需求,并對客戶進行系統的應用培訓;
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決;
4、具備一定的銷售能力,針對公司現有的客戶進行營銷,讓客戶接受更為廣泛的網絡產品,達到最好的網絡營銷的效果。
5、不斷(duan)接受公司的(de)各項業務(wu)和技能提升培(pei)訓。

崗位要求

1、專科學歷,有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗,有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網絡知識基礎。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標準、流利,反應靈敏。
5、熱愛工(gong)作,敬業、勤(qin)懇(ken),樂(le)于(yu)思考,具有自我發展的主觀(guan)愿(yuan)望和自我學習(xi)能(neng)力(li)。可(ke)適當(dang)加班者優先(xian)。

晉升機制
客服專員客服(fu)主管客服經理客服總監(jian)
工作地址
山東省泰安市高(gao)新(xin)區(qu)·星火科技(ji)園
HR信息
劉旭
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在求(qiu)職(zhi)過程中(zhong)如果遇(yu)到扣押(ya)證件、收取押(ya)金、提供(gong)擔(dan)保(bao)、強迫入(ru)股(gu)集資、解凍(dong)資金、詐(zha)騙傳(chuan)銷、求(qiu)職(zhi)歧視、黑(hei)中(zhong)介、人身攻(gong)擊、惡(e)意騷擾(rao)、惡(e)意營銷、虛假宣傳(chuan)或其他違法(fa)違規行(xing)為(wei)。請及時保(bao)留證據(ju),立即向平臺(tai)舉報投(tou)訴(su),必要時可以報警、起(qi)訴(su),維(wei)護自己(ji)的合法(fa)權(quan)益。

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