職責描述：
1、負責定期開展客戶滿意度調查，編制滿意度調查報告；負責收集業主對產品缺陷信息的反饋，為設計、工程等部門的工作提供依據；
2、處理質量問題升級投訴，跟蹤問題處理進度；
3、聯合物業（或驗房公司）對房屋質量進行查驗，發現的所有問題錄入客戶服務管理系統，跟蹤問題的銷項進度；
4、參與內部驗收和交房，協調、監督售后維修工作；
5、對物業的社區秩序安管、環境綠化、保潔衛生、客戶服務、空置房管理等工作進行監督；
6、參與圖紙會審，編制圖審清單，避免設計缺陷及質量缺陷的產生；
7、根據(ju)工(gong)程節點對(dui)隱蔽工(gong)程、主體結構施工(gong)質量進行監督檢查。
1、土木工程、房地產、營銷、管理類等相關專業，大學本科以上學歷；
2、3年以上房地產公司或物業公司從業經驗，38周歲以下；
3、熟悉客戶關系管理知識、心理學知識，了解房地產開發流程和房地產相關法律法規；
4、具有較好的客戶服務意識，人際交往能力，溝通協調能力；
5、具有(you)工程管理(li)、地產客服經(jing)驗者(zhe)優(you)先。
在求(qiu)職過程中如果遇到扣押證(zheng)件、收(shou)取押金(jin)、提供擔(dan)保(bao)、強(qiang)迫入股集(ji)資(zi)、解凍資(zi)金(jin)、詐(zha)騙傳(chuan)(chuan)銷、求(qiu)職歧視(shi)、黑中介、人(ren)身攻擊、惡意騷擾、惡意營銷、虛假宣傳(chuan)(chuan)或其他(ta)違法違規行為(wei)。請及時保(bao)留(liu)證(zheng)據，立即向(xiang)平臺舉報投訴，必要(yao)時可以報警、起訴，維(wei)護自己的合(he)法權益。
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