職責描述：
1、負責定期開展客戶滿意度調查，編制滿意度調查報告；負責收集業主對產品缺陷信息的反饋，為設計、工程等部門的工作提供依據；
2、處理質量問題升級投訴，跟蹤問題處理進度；
3、聯合物業（或驗房公司）對房屋質量進行查驗，發現的所有問題錄入客戶服務管理系統，跟蹤問題的銷項進度；
4、參與內部驗收和交房，協調、監督售后維修工作；
5、對物業的社區秩序安管、環境綠化、保潔衛生、客戶服務、空置房管理等工作進行監督；
6、參與圖紙會審，編制圖審清單，避免設計缺陷及質量缺陷的產生；
7、根據工(gong)程(cheng)(cheng)節點對隱蔽工(gong)程(cheng)(cheng)、主體結(jie)構施工(gong)質量(liang)進行監督(du)檢(jian)查(cha)。
1、土木工程、房地產、營銷、管理類等相關專業，大學本科以上學歷；
2、3年以上房地產公司或物業公司從業經驗，38周歲以下；
3、熟悉客戶關系管理知識、心理學知識，了解房地產開發流程和房地產相關法律法規；
4、具有較好的客戶服務意識，人際交往能力，溝通協調能力；
5、具有工(gong)程管理、地(di)產客(ke)服經(jing)驗(yan)者優先。
在(zai)求職(zhi)過程中(zhong)如果遇到扣(kou)押證(zheng)件、收取(qu)押金(jin)、提(ti)供擔保(bao)、強迫入股(gu)集資、解凍資金(jin)、詐騙傳銷、求職(zhi)歧視(shi)、黑(hei)中(zhong)介、人身攻(gong)擊、惡意騷擾、惡意營銷、虛假宣傳或其他違(wei)法違(wei)規(gui)行為。請及時保(bao)留證(zheng)據，立(li)即向平臺舉(ju)報(bao)投(tou)訴，必要時可以報(bao)警、起訴，維護自己的合法權益(yi)。
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