崗位職責
1、引導、受理用戶預約工作；
2、負責預約準備工作的落實；
3、負責維修車輛用戶的登記、接待工作；
4、負責客戶來店維修時的各部門協調；
5、負責用戶車輛的故障診斷；
6、向車間主管下達維修派工單；
7、負責客戶委托書的簽訂；
8、積極處理客戶抱怨；
9、集團現(xian)涉(she)及一(yi)汽大眾(zhong)、一(yi)汽捷達、上汽通(tong)用別克、上汽通(tong)用雪(xue)佛蘭、東(dong)風日產、東(dong)風啟辰(chen)該崗位(wei)招聘(pin)。
崗位要求
1、專科學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 ；
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發；
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏；
5、熱愛工作(zuo)，敬(jing)業、勤懇(ken)，樂于思考，具有(you)自我發展(zhan)的(de)主觀愿(yuan)望和自我學(xue)習能力。
晉升機制
客服專員客服(fu)主管(guan)客服經理客服總監(jian)
工作地址
山(shan)東省泰安市(shi)岱岳(yue)區泰山(shan)國(guo)際(ji)汽車城
展(zhan)開地圖(tu)
HR信息
劉經理
3日內活躍
人力資源管理中心
|
主管
| 自約面起3個工作日內答復
聊天意(yi)愿
暫無(wu)
活躍時段 潛水
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