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1)負責收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規劃客戶服務方案;
(2)負(fu)責(ze)進(jin)(jin)行(xing)有效的(de)客戶(hu)管理(li)和溝通;(3)負(fu)責(ze)建(jian)立客戶(hu)服務(wu)團隊以(yi)(yi)及(ji)培訓(xun)客戶(hu)代表等相關人(ren)員;(4)定(ding)(ding)期或不定(ding)(ding)期進(jin)(jin)行(xing)客戶(hu)回(hui)訪，以(yi)(yi)檢(jian)查客戶(hu)關系(xi)維護的(de)情況;(5)負(fu)責(ze)發展維護良(liang)好的(de)客戶(hu)關系(xi);(6)負(fu)責(ze)組織公(gong)司產(chan)品的(de)售后(hou)服務(wu)工(gong)作;(7)建(jian)立客戶(hu)檔案、質量跟蹤記(ji)錄(lu)等售后(hou)服務(wu)信息管理(li)系(xi)統。