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山東省泰安市岱岳區?
| ?經驗不(bu)限?| ?大專?
| ?20歲(sui)-32歲(sui)? | ?招聘人數不(bu)限? | ?全職
專業要求
不限
崗位職責
普通話標(biao)準流利無銷售(shou)性質
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、不(bu)斷接受公司的各項業務和技能提升(sheng)培訓。
崗位要求
1、專科學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎，熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工作，敬業(ye)、勤懇(ken)，樂(le)于思考，具有自(zi)我(wo)發展的主觀(guan)愿望和自(zi)我(wo)學習能(neng)力。可(ke)適當加班者優先。
晉升機制
客服專員(yuan)客(ke)服主管客服經理客服總監
工作地址
山東省泰安市岱岳區·市民之家四樓
HR信息
靳女士
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