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電商(shang)文員 4-8K 參考工資
山東省泰安市岱岳區? | ?經驗不限(xian)?| ?大專? | ?20歲(sui)-32歲(sui)? | ?招聘(pin)人數不限(xian)? | ?全(quan)職
五(wu)險一金全勤獎節日福利(li)雙休8小時工作制公(gong)費培訓(xun)提供住宿餐(can)補(bu)/工作餐(can)
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專業要求
不限
崗位職責
普通話(hua)標準流(liu)利無銷(xiao)售性(xing)質

1、受理及主動電話客戶,能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復;
2、與客戶建立良好的聯系,熟悉及挖掘客戶需求,并對客戶進行系統的應用培訓;
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決;
4、不斷接(jie)受公(gong)司的各(ge)項(xiang)業務和(he)技能提升培訓。

崗位要求

1、專科學歷,有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗,有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網絡知識基礎,熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標準、流利,反應靈敏。
5、熱愛工作,敬(jing)業、勤懇,樂于思考,具有(you)自(zi)我發展(zhan)的主觀愿望和自(zi)我學習能力(li)。可(ke)適當加班者優(you)先(xian)。

晉升機制
客服專員客(ke)服主管(guan)客(ke)服經理客服總監
工作地址
山東省泰安市岱岳(yue)區·市民之家(jia)四樓
HR信息
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