崗位職責
崗位職責:
1、受理及主動電話客戶,能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復;
2、與客戶建立良好的聯系,熟悉及挖掘客戶需求,并對客戶進行系統的應用培訓;
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決;
4、具備一定的銷售能力,針對公司現有的客戶進行營銷,讓客戶接受更為廣泛的網絡產品,達到最好的網絡營銷的效果。
5、不斷接(jie)受公(gong)司的各項業務和技能(neng)提升培訓(xun)。
崗位要求
1、誠實守信,吃苦耐勞,具有良好的團隊精神
2、能承受較強的工作壓力,愿意挑戰高薪;
3、具有較強的溝通與組織協調能力及親和力;
4、學歷不代表能力,有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗,有一定的客戶服務知識和能力 。
5、要求一定要有“客戶為先”的服務精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
6、性格要求沉穩、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標準、流利,反應靈敏。
7、熱愛工(gong)作,敬業、勤懇,樂(le)于(yu)思考(kao),具有自我(wo)(wo)發展的主觀(guan)愿(yuan)望和自我(wo)(wo)學習能(neng)力。可適當加班者優先。
工作地址
山(shan)東省泰(tai)安市泰(tai)山(shan)區(qu)恒大城(cheng)附(fu)近
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