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客服組長 4-6K 參考工資
山東省濟南市歷下區 ? | ?1-2年(nian)? | ?大(da)專? | ?年(nian)齡不限? | ?招2人? | ?全職
雙(shuang)休(xiu) 法定(ding)節(jie)假日 彈性工(gong)作 交通便利 五險全勤獎雙(shuang)休8小(xiao)時工作(zuo)制帶薪年(nian)假餐補(bu)/工作餐
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崗位職責

1、熟悉天貓售前/售后業務,有較豐富的線上銷售技巧,以及售后處理能力
2、負責監督及管理所屬組內團隊成員的工作,確保組員共工作流程、業務銷售、服務數據等滿足公司標準
3、通過各個業務組發出的日報、周報、月報中的異常數據可快速做出應對及優化方案
4、對于突發事件及時考慮各方面的影響,迅速做出判斷及處理方案
5、根據組內員工工作狀態及績效考核成績進行分析,并進行及時溝通、培訓及管理動作的提能
6、合理(li)安(an)(an)排(pai)組內員工(gong)(gong)的排(pai)班(ban),協調好團(tuan)隊(dui)工(gong)(gong)作(zuo)氛(fen)圍,配合號其他業務組和(he)運營的工(gong)(gong)作(zuo)展開,完(wan)成領導安(an)(an)排(pai)的其他工(gong)(gong)作(zuo)

崗位要求

1、大專以上學歷
2、溝通能力強,具有團隊合作精神;
3、善于對業務流程進行優化,不斷追求提高服務效率和服務質量;

晉升機制
客服專員(yuan)客服(fu)主管客服經理客(ke)服總(zong)監
工作地址
山東省濟南市歷(li)下(xia)區泉城(cheng)路(lu)180號,齊魯國際(ji)大廈8層D803 展(zhan)開(kai)地圖

HR信息
蘇老師
3日內活躍
自投遞起3個工作日內答復
簡歷答復 暫無
聊天意愿 暫(zan)無
活躍(yue)時段 潛(qian)水(shui)
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淘寶(bao)客服 09-17
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互聯網/電(dian)子商務(wu)
私營企業
201~500人
山東省(sheng)濟南市歷下區泉城路(lu)180號,齊魯國(guo)際大廈(sha)8層(ceng)D803
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