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1、老客戶維護：通過定期準備樣品并寄送、準確傳遞客戶訴求、妥善安排客戶來訪或展會溝通拜訪等方式穩固老產品訂單，促成新產品訂單，確保業績達成。
2、客戶投訴：做好客戶和工廠的溝通工作，及時的將詢價，訂單，投訴等反饋給相關部門，及時的幫助客戶解決問題并止損，并監督相關工廠及時正確完成訂單，處理客戶投訴，出臺糾偏措施。
3、客戶檔案管理：為鞏固老客戶關系、提高新客戶開發成功率，進一步提高訂單量，建立客戶檔案，提煉并歸納客戶有效信息（包括客戶背景，產品系列，報價表，樣品記錄，來訪、拜訪，會議記錄，客戶喜好，禮品記錄等）。
4、訂單管(guan)理：根據客戶要求(qiu)，及時下發訂單，首件確認(ren)，跟進訂單進度，追蹤回款(kuan)到賬。