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山東省濰坊市高新區?
| ?1-2年(nian)? | ?大專(zhuan)? |
?年(nian)齡(ling)不(bu)限(xian)? | ?招1人(ren)? | ?全職
崗位職責
崗位職責
1、管理、監督、評估客服人員的各項日常工作以及售前、售后環節的服務質量評估，建立質量指標體系;
2、負責并監督和檢查新老客服聊天記錄，解答消費者對產品的疑問，不斷更新常見及共性問題的快捷短語;
3、熟悉店鋪的產品，具備相關的專業知識，嚴格執行公司的操作流程:
4、出新品要積極提前了解產品知識做相關快捷短語;
5、熟悉天貓(mao)、京(jing)東或者拼多多的操(cao)作規則及軟(ruan)件:
崗位要求
任職要求
1、大專以上學歷，1年以上客服主管、組長工作經驗，責任心強，語言文字組織能力強，執行力強，具備電商實干精神，管理和帶領團隊能力強。
2、熟練運用各種激勵措施，優秀的客服技巧，卓越的團隊領導能力，具有專業的溝通和談判技巧;要有較強的突發事件、投訴處理能力以及售后處理能力;
3、較強的領導及培訓能力，具備團隊合作精神，能承受較大的工作壓力;
4、打字速度快，熟(shu)練運用WORD/EXCEL/PPT等軟(ruan)件有(you)較強的文檔編輯及數據(ju)處理、分析及總(zong)結能力;
晉升機制
客(ke)服主管客(ke)服經(jing)理客服總監(jian)
工作地址
山(shan)東省濰坊市高新區·濰坊軟件園軟件園A座
HR信息
陶亞倩
3日內活躍
與HR聊聊
聊天意(yi)愿
較慢
回復(fu)間隔
大于5分鐘
活(huo)躍時段
活躍
上(shang)午9-10點
最活躍
安全警示
立即投訴
在求職過程中如果遇(yu)到(dao)扣押(ya)證件、收取押(ya)金(jin)、提供擔(dan)保、強(qiang)迫(po)入股集資、解凍(dong)資金(jin)、詐騙傳銷(xiao)、求職歧視、黑中介、人身攻擊、惡(e)意(yi)騷擾(rao)、惡(e)意(yi)營(ying)銷(xiao)、虛假宣傳或其他違(wei)法(fa)違(wei)規(gui)行為。請及時保留證據(ju)，立即向平臺舉報(bao)投(tou)訴，必要時可以報(bao)警、起(qi)訴，維護自己的(de)合法(fa)權益。
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濰(wei)坊市-高新區 | 18歲-26歲 | 大專(zhuan)
互(hu)聯網(wang)/電子(zi)商務(wu)
私營企業
201~500人
濰(wei)坊市高新(xin)區濰(wei)坊軟件園(yuan)(yuan)軟件園(yuan)(yuan)A座1502室
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