崗位職責
崗位職責
1、管理、監督、評估客服人員的各項日常工作以及售前、售后環節的服務質量評估，建立質量指標體系;
2、負責并監督和檢查新老客服聊天記錄，解答消費者對產品的疑問，不斷更新常見及共性問題的快捷短語;
3、熟悉店鋪的產品，具備相關的專業知識，嚴格執行公司的操作流程:
4、出新品要積極提前了解產品知識做相關快捷短語;
5、熟(shu)悉天(tian)貓、京(jing)東或(huo)者拼多(duo)多(duo)的操作規則及軟(ruan)件:
崗位要求
任職要求
1、大專以上學歷，1年以上客服主管、組長工作經驗，責任心強，語言文字組織能力強，執行力強，具備電商實干精神，管理和帶領團隊能力強。
2、熟練運用各種激勵措施，優秀的客服技巧，卓越的團隊領導能力，具有專業的溝通和談判技巧;要有較強的突發事件、投訴處理能力以及售后處理能力;
3、較強的領導及培訓能力，具備團隊合作精神，能承受較大的工作壓力;
4、打字速度快，熟練運用WORD/EXCEL/PPT等(deng)軟件有較強的文(wen)檔編(bian)輯及數據處理、分析及總結能力;
晉升機制
客服主管(guan)客服經理(li)客服總監
工作地址
山東省(sheng)濰(wei)坊(fang)市高(gao)新區·濰(wei)坊(fang)軟件園(yuan)軟件園(yuan)A座(zuo)
HR信息
陶亞倩
3日內活躍
與HR聊聊
聊天意愿(yuan)
較慢
回復間隔
大于5分(fen)鐘
活躍時段
活(huo)躍
上午9-10點
最活躍
安全警示
立即投訴
在(zai)求職過程中如(ru)果遇到扣押證件(jian)、收取押金、提供擔(dan)保(bao)、強迫入股集資、解凍資金、詐騙傳銷、求職歧視、黑中介、人身攻擊、惡意(yi)騷擾、惡意(yi)營銷、虛假宣傳或其他違法違規行為。請及時保(bao)留證據(ju)，立即向(xiang)平(ping)臺舉報(bao)(bao)投訴，必要時可以報(bao)(bao)警、起(qi)訴，維護自己的合法權益。
公司其他職位(wei) 查看本公司更多職位
電商平臺運營
5-8K
濰(wei)坊市(shi)-高新區 | 年齡不限 | 本科(ke)
ERP內勤
4-6K
濰坊市-高新區(qu) | 年齡不限(xian) | 大專
推廣(guang)運營經理
8-15K
濰坊(fang)市(shi)-高新區 | 年齡(ling)不限 | 大專
出納
3-4K
濰坊(fang)市-高新(xin)區 | 20歲-30歲 | 本(ben)科
國際貿易專員
5-10K
濰坊市(shi)-高(gao)新區 | 18歲(sui)-29歲(sui) | 大專
客服專員
5-8K
濰坊市-高新區 | 18歲(sui)-26歲(sui) | 大(da)專
互(hu)聯網/電(dian)子(zi)商(shang)務
私營(ying)企業
201~500人
濰坊(fang)市高新區濰坊(fang)軟件園軟件園A座1502室
感興趣的職位
齊魯人才網 本網站所有招聘信息，未經書面授權不得轉載 投訴電話：400-626-5151