崗位職責
崗位職責
1、管理、監督、評估客服人員的各項日常工作以及售前、售后環節的服務質量評估，建立質量指標體系;
2、負責并監督和檢查新老客服聊天記錄，解答消費者對產品的疑問，不斷更新常見及共性問題的快捷短語;
3、熟悉店鋪的產品，具備相關的專業知識，嚴格執行公司的操作流程:
4、出新品要積極提前了解產品知識做相關快捷短語;
5、熟悉天(tian)貓、京(jing)東(dong)或者拼多(duo)多(duo)的操(cao)作規則(ze)及軟(ruan)件:
崗位要求
任職要求
1、大專以上學歷，1年以上客服主管、組長工作經驗，責任心強，語言文字組織能力強，執行力強，具備電商實干精神，管理和帶領團隊能力強。
2、熟練運用各種激勵措施，優秀的客服技巧，卓越的團隊領導能力，具有專業的溝通和談判技巧;要有較強的突發事件、投訴處理能力以及售后處理能力;
3、較強的領導及培訓能力，具備團隊合作精神，能承受較大的工作壓力;
4、打字速度快，熟練運用(yong)WORD/EXCEL/PPT等軟件有較強的文檔編輯及數(shu)據(ju)處理、分析及總結能(neng)力;
晉升機制
客服主管客(ke)服經理客(ke)服總(zong)監
工作地址
山東省濰坊(fang)市(shi)高新區·濰坊(fang)軟(ruan)件園軟(ruan)件園A座(zuo)
HR信息
陶亞倩
3日內活躍
與HR聊聊
聊(liao)天意愿
較慢
回復間隔(ge)
大于(yu)5分鐘
活躍時段
活躍
上(shang)午9-10點
最活躍
安全警示
立即投訴
在(zai)求職(zhi)過程中如果遇到扣押證件、收取(qu)押金(jin)、提供擔保、強迫入股集資、解凍資金(jin)、詐騙傳銷、求職(zhi)歧(qi)視、黑中介(jie)、人身攻(gong)擊、惡(e)意騷(sao)擾、惡(e)意營銷、虛假宣傳或其他(ta)違(wei)法違(wei)規(gui)行為。請及時(shi)保留(liu)證據(ju)，立即向平臺舉報投訴，必要時(shi)可(ke)以報警、起(qi)訴，維護自己的合法權益。
公司(si)其(qi)他職位 查看本公司更多職位
電商平(ping)臺運(yun)營
5-8K
濰坊市-高新區 | 年齡不(bu)限 | 本科
ERP內勤
4-6K
濰(wei)坊市-高新區(qu) | 年齡不限 | 大專
推廣運營經理(li)
8-15K
濰坊(fang)市-高新(xin)區 | 年齡不限 | 大專
出納
3-4K
濰坊市-高新區 | 20歲(sui)-30歲(sui) | 本科
國際貿易專(zhuan)員(yuan)
5-10K
濰(wei)坊市-高新區 | 18歲-29歲 | 大專
客服(fu)專員(yuan)
5-8K
濰坊(fang)市-高(gao)新區 | 18歲-26歲 | 大專
互聯網/電子商(shang)務(wu)
私營企業
201~500人
濰(wei)坊市高新區(qu)濰(wei)坊軟(ruan)件園軟(ruan)件園A座(zuo)1502室
感興趣的職位
齊魯人才網 本網站所有招聘信息，未經書面授權不得轉載 投訴電話：400-626-5151