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1、溝通: 詳細了解客戶的旅行計劃、產品需求、服務標準、預算預期等細節情況，回復客戶咨詢；
2、定制：快速并合理地為客戶提供定制化行程，進行機票、酒店、車導、活動等預定工作并核算旅游方案的成本及報價；
3、銷售：持續跟蹤客戶需求變化，調整方案，以良好的服務態度、專業的旅游知識打動客戶，促進最終達成業務成交。
4、售后： 積極與各部門(men)同事合作，落實客戶的各項委托，注意(yi)細節規避風(feng)險，使團隊順利出行(xing)，圓滿返(fan)回。