做好靈(ling)活(huo)就業(ye)(ye)人(ren)員(yuan)社保(bao)(bao)繳(jiao)(jiao)費(fei)(fei)(fei)工作事關其切身利益,集(ji)中(zhong)繳(jiao)(jiao)費(fei)(fei)(fei)期(qi)也是(shi)對人(ren)社政務(wu)服(fu)務(wu)工作的(de)極(ji)大考驗(yan)。特別今(jin)年(nian)(nian)是(shi)社保(bao)(bao)、醫保(bao)(bao)職能(neng)分離后第一個(ge)集(ji)中(zhong)繳(jiao)(jiao)費(fei)(fei)(fei)期(qi),靈(ling)活(huo)就業(ye)(ye)人(ren)員(yuan)需(xu)到大廳分別辦(ban)理養老保(bao)(bao)險(xian)(xian)、醫療(liao)保(bao)(bao)險(xian)(xian)繳(jiao)(jiao)費(fei)(fei)(fei)業(ye)(ye)務(wu),而且今(jin)年(nian)(nian)繳(jiao)(jiao)費(fei)(fei)(fei)標準與(yu)往年(nian)(nian)也有較大變化。針對這(zhe)些情況,濰坊(fang)市(shi)奎文(wen)區人(ren)社局通過精心籌劃準備、采取延時服(fu)務(wu)、拓展線上服(fu)務(wu)等措(cuo)施,切實提升(sheng)服(fu)務(wu)效能(neng),保(bao)(bao)障了靈(ling)活(huo)就業(ye)(ye)人(ren)員(yuan)集(ji)中(zhong)繳(jiao)(jiao)費(fei)(fei)(fei)工作的(de)順利開展。
一是精心籌劃“未雨綢繆”。集(ji)中繳(jiao)(jiao)費(fei)(fei)期(qi)前,聯合(he)區醫保局組(zu)織大(da)廳(ting)經辦人(ren)員(yuan)利(li)用下班時(shi)間進行(xing)了為期(qi)10天(tian)的繳(jiao)(jiao)費(fei)(fei)政(zheng)策和業務(wu)流程操作集(ji)中培(pei)訓,提(ti)高經辦人(ren)員(yuan)辦事(shi)能力。全面(mian)梳理社(she)保、醫保業務(wu)并聯辦理的堵點,優化服務(wu)大(da)廳(ting)窗(chuang)(chuang)口(kou)(kou)設(she)置,設(she)置綜合(he)咨詢臺1個,綜合(he)受理窗(chuang)(chuang)口(kou)(kou)20個,銀行(xing)服務(wu)窗(chuang)(chuang)口(kou)(kou)2個,達到窗(chuang)(chuang)口(kou)(kou)設(she)置最優,協作能力最強。通過“奎文(wen)人(ren)社(she)”“奎文(wen)社(she)保中心”微信(xin)公眾(zhong)號提(ti)前發(fa)布繳(jiao)(jiao)費(fei)(fei)公告,集(ji)中宣傳繳(jiao)(jiao)費(fei)(fei)時(shi)間、繳(jiao)(jiao)費(fei)(fei)方式、繳(jiao)(jiao)費(fei)(fei)標準(zhun)等政(zheng)策信(xin)息,讓廣大(da)靈活就業人(ren)員(yuan)提(ti)前知曉(xiao)今年的繳(jiao)(jiao)費(fei)(fei)政(zheng)策,引(yin)導(dao)繳(jiao)(jiao)費(fei)(fei)人(ren)群分年齡(ling)分時(shi)段辦理,減少了到大(da)廳(ting)現場咨詢和排隊等候時(shi)間。
二是精細服務“火力全開”。在保證日(ri)常業務(wu)(wu)(wu)工(gong)作(zuo)正常開(kai)展的基礎上(shang),所有力量向服(fu)務(wu)(wu)(wu)大(da)(da)廳傾斜。每天安(an)排(pai)1名局(ju)領(ling)導(dao)(dao)坐(zuo)班指揮(hui),社(she)保中心(xin)、人力資源服(fu)務(wu)(wu)(wu)中心(xin)1名分(fen)管領(ling)導(dao)(dao)靠上(shang)引(yin)導(dao)(dao),中層業務(wu)(wu)(wu)骨干靠前服(fu)務(wu)(wu)(wu),最大(da)(da)限度提供(gong)政(zheng)策咨詢、秩(zhi)序維持、引(yin)導(dao)(dao)辦理服(fu)務(wu)(wu)(wu)。采取“加班延時(shi)”方(fang)式(shi),工(gong)作(zuo)日(ri)提前1小時(shi)到(dao)崗、推遲2小時(shi)離崗,周六(liu)、周日(ri)全天不(bu)休,既保證了當(dang)天到(dao)大(da)(da)廳辦理業務(wu)(wu)(wu)人員不(bu)空跑、不(bu)多跑,更為不(bu)能在工(gong)作(zuo)時(shi)間辦理業務(wu)(wu)(wu)的靈活就業人員提供(gong)了極(ji)大(da)(da)便利。
三是精準定位“提質增效”。在(zai)確(que)保(bao)窗口繳費(fei)(fei)(fei)服(fu)務“不(bu)掉線(xian)”的(de)前(qian)提(ti)下,持續推(tui)動“互(hu)聯(lian)網(wang)+人(ren)社(she)”服(fu)務,“奎文社(she)保(bao)中心”微(wei)信公眾號于今年(nian)6月份正(zheng)式開通(tong)企(qi)業(ye)(ye)在(zai)線(xian)“微(wei)繳費(fei)(fei)(fei)”功能,實(shi)現(xian)了靈活(huo)(huo)就(jiu)業(ye)(ye)參保(bao)人(ren)員(yuan)、居民養(yang)老(lao)保(bao)險(xian)參保(bao)人(ren)員(yuan)和(he)企(qi)業(ye)(ye)參保(bao)職工微(wei)信繳納(na)社(she)保(bao)費(fei)(fei)(fei)的(de)“人(ren)群全覆蓋”,真(zhen)正(zheng)實(shi)現(xian)“以指(zhi)代步、輕(qing)松繳費(fei)(fei)(fei)”,24小時(shi)服(fu)務不(bu)打(da)烊。充分發揮銀行網(wang)點(dian)(dian)優勢,在(zai)農商銀行市(shi)直支(zhi)行、虞河路支(zhi)行、東關支(zhi)行、廿里堡支(zhi)行、南苑支(zhi)行、梨園(yuan)支(zhi)行等(deng)13個(ge)服(fu)務網(wang)點(dian)(dian)設立專(zhuan)門的(de)繳費(fei)(fei)(fei)窗口,為(wei)靈活(huo)(huo)就(jiu)業(ye)(ye)人(ren)員(yuan)就(jiu)近就(jiu)地進行參保(bao)繳費(fei)(fei)(fei)提(ti)供(gong)了極大便利。
自8月(yue)1日(ri)集(ji)中繳費(fei)(fei)開始,人社服務(wu)(wu)大廳在處理好(hao)日(ri)常業(ye)務(wu)(wu)的基礎上,累計(ji)辦理養老、工傷保(bao)險繳費(fei)(fei)6000余人次,醫療(liao)保(bao)險繳費(fei)(fei)5000余人次,受(shou)理企業(ye)年報業(ye)務(wu)(wu)4100余件次,日(ri)均處理業(ye)務(wu)(wu)超過1500件次。
推薦閱讀