問 我(wo)是做銷售行業的(de)，每天(tian)都與客戶打交(jiao)道，每當遇到有不滿情(qing)緒的(de)顧客時我(wo)都很(hen)頭疼，我(wo)該(gai)怎(zen)么處(chu)理呢？

答 職場人(ren)有寬宏(hong)大度的(de)胸(xiong)襟，在遇到客戶不滿時，要(yao)學會(hui)笑臉(lian)相迎(ying)，善于控(kong)制(zhi)自(zi)己(ji)的(de)情(qing)緒，要(yao)用自(zi)己(ji)良(liang)好的(de)心(xin)理來感染(ran)客戶，控(kong)制(zhi)客戶的(de)情(qing)緒，為談(tan)判活動創(chuang)造(zao)良(liang)好的(de)氣氛。