問 我是做銷售(shou)行(xing)業的(de)，每天都與客戶(hu)打交道，每當遇到有不滿情緒(xu)的(de)顧客時我都很頭疼，我該怎么(me)處理呢？

答 職場人有寬宏大度的(de)胸襟，在遇到(dao)客(ke)(ke)(ke)戶不滿(man)時，要(yao)學(xue)會笑臉相迎(ying)，善于控(kong)制自(zi)己(ji)的(de)情緒(xu)，要(yao)用自(zi)己(ji)良好(hao)的(de)心(xin)理(li)來感染客(ke)(ke)(ke)戶，控(kong)制客(ke)(ke)(ke)戶的(de)情緒(xu)，為談判活動創造良好(hao)的(de)氣(qi)氛。