問(wen) 我在平(ping)時的(de)工作中經常與客戶打交道，也會(hui)遇到很難纏、愛抱怨的(de)客戶，我該(gai)怎么(me)處理呢？

答 對待客(ke)(ke)戶(hu)(hu)，不管客(ke)(ke)戶(hu)(hu)怎么難纏都要仔細聆聽客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)抱怨內容，并(bing)且(qie)向客(ke)(ke)戶(hu)(hu)表(biao)示感謝，并(bing)表(biao)示十分重(zhong)視(shi)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)意見，如(ru)果不是客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)錯(cuo)(cuo)，要主動向客(ke)(ke)戶(hu)(hu)認錯(cuo)(cuo)，并(bing)承諾處理辦(ban)法、方案(an)和解決時間(jian)，讓客(ke)(ke)戶(hu)(hu)真正的(de)滿意才行(xing)。