問 我在平時的(de)工(gong)作(zuo)中經常(chang)與客戶打交道，也(ye)會遇到很難纏、愛抱(bao)怨的(de)客戶，我該怎(zen)么處理(li)呢(ni)？

答(da) 對待客(ke)(ke)(ke)戶(hu)，不(bu)管客(ke)(ke)(ke)戶(hu)怎(zen)么難纏都要(yao)仔細(xi)聆(ling)聽客(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)抱(bao)怨內容，并(bing)且向客(ke)(ke)(ke)戶(hu)表示感謝(xie)，并(bing)表示十分(fen)重視客(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)意(yi)見，如果不(bu)是客(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)錯，要(yao)主動向客(ke)(ke)(ke)戶(hu)認(ren)錯，并(bing)承諾處(chu)理辦法、方案和解決(jue)時間，讓客(ke)(ke)(ke)戶(hu)真正的(de)(de)滿意(yi)才行。