問 我在平(ping)時的工(gong)作中經常與客(ke)(ke)戶打交道，也會遇到(dao)很(hen)難纏、愛抱(bao)怨的客(ke)(ke)戶，我該怎么處理呢？

答(da) 對待客(ke)戶，不(bu)管客(ke)戶怎么難纏都(dou)要(yao)仔細(xi)聆(ling)聽客(ke)戶的(de)抱(bao)怨內容，并(bing)且向(xiang)客(ke)戶表示(shi)感謝，并(bing)表示(shi)十分重視客(ke)戶的(de)意見，如(ru)果不(bu)是客(ke)戶的(de)錯，要(yao)主(zhu)動(dong)向(xiang)客(ke)戶認錯，并(bing)承諾處理辦法、方(fang)案和解決時間，讓客(ke)戶真(zhen)正的(de)滿意才行。