問 過幾天就要去面試一個公司的(de)(de)市場(chang)部的(de)(de)職位，如(ru)果問(wen)到如(ru)何做好(hao)市場(chang)工作這個問(wen)題的(de)(de)話(hua)怎么回答？

答 沒(mei)(mei)有(you)(you)調(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)查(cha)(cha)就沒(mei)(mei)有(you)(you)發言權。在(zai)浩淼無邊(bian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)海(hai)中，無數競爭者(zhe)和(he)(he)其(qi)旗下產(chan)品充斥著每一(yi)(yi)條航(hang)(hang)道的(de)(de)(de)(de)(de)(de)各個(ge)(ge)角落(luo)。而擁有(you)(you)最終選(xuan)(xuan)擇(ze)權的(de)(de)(de)(de)(de)(de)消(xiao)費(fei)者(zhe)又因(yin)為(wei)(wei)(wei)收(shou)入、文化(hua)、地(di)域(yu)、家(jia)庭(ting)背(bei)景、教育程(cheng)度和(he)(he)消(xiao)費(fei)觀念的(de)(de)(de)(de)(de)(de)不同各有(you)(you)偏好(hao)。于是(shi)(shi)，看(kan)似平靜(jing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)航(hang)(hang)道往往暗(an)流(liu)(liu)浮(fu)動(dong)。如果沒(mei)(mei)有(you)(you)前(qian)期對整(zheng)個(ge)(ge)市場深入細致的(de)(de)(de)(de)(de)(de)了(le)(le)解和(he)(he)調(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)查(cha)(cha)研(yan)(yan)(yan)(yan)究，哪怕是(shi)(shi)再(zai)有(you)(you)經(jing)驗的(de)(de)(de)(de)(de)(de)水手(shou)也難免會迷失(shi)航(hang)(hang)向。商(shang)海(hai)航(hang)(hang)行(xing)中，決(jue)(jue)策者(zhe)好(hao)似船長，時(shi)(shi)時(shi)(shi)處(chu)處(chu)需(xu)要(yao)做(zuo)出正(zheng)確的(de)(de)(de)(de)(de)(de)決(jue)(jue)策。此(ci)(ci)時(shi)(shi)，市場調(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)研(yan)(yan)(yan)(yan)便(bian)成(cheng)了(le)(le)廣袤(mao)海(hai)面上一(yi)(yi)盞高(gao)(gao)照的(de)(de)(de)(de)(de)(de)導航(hang)(hang)燈，幫助(zhu)我們(men)(men)尋找(zhao)前(qian)行(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)向。 　　 第(di)一(yi)(yi)步(bu)：細心規劃，做(zuo)調(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)研(yan)(yan)(yan)(yan)活動(dong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)戰(zhan)略家(jia) 　　科學、系(xi)統、嚴謹是(shi)(shi)企(qi)業(ye)進(jin)(jin)行(xing)調(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)研(yan)(yan)(yan)(yan)工(gong)(gong)作的(de)(de)(de)(de)(de)(de)三大(da)關鍵(jian)詞。為(wei)(wei)(wei)了(le)(le)保(bao)證整(zheng)個(ge)(ge)調(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)研(yan)(yan)(yan)(yan)活動(dong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)科學、系(xi)統、嚴謹，高(gao)(gao)效達(da)到(dao)(dao)調(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)研(yan)(yan)(yan)(yan)目(mu)標，在(zai)活動(dong)正(zheng)式開展(zhan)前(qian)，企(qi)業(ye)應(ying)當首先做(zuo)好(hao)調(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)研(yan)(yan)(yan)(yan)活動(dong)流(liu)(liu)程(cheng)設(she)(she)計(ji)(ji)，對整(zheng)幅調(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)研(yan)(yan)(yan)(yan)畫(hua)卷(juan)(juan)(juan)(juan)進(jin)(jin)行(xing)整(zheng)體勾勒。 　　 第(di)二步(bu)：注(zhu)重流(liu)(liu)程(cheng)，濃墨重彩繪(hui)調(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)研(yan)(yan)(yan)(yan) 　　我們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)調(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)研(yan)(yan)(yan)(yan)工(gong)(gong)作共分(fen)為(wei)(wei)(wei)定(ding)(ding)性調(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)研(yan)(yan)(yan)(yan)與定(ding)(ding)量(liang)調(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)研(yan)(yan)(yan)(yan)兩大(da)部分(fen)，其(qi)中定(ding)(ding)量(liang)調(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)研(yan)(yan)(yan)(yan)中的(de)(de)(de)(de)(de)(de)問卷(juan)(juan)(juan)(juan)調(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)研(yan)(yan)(yan)(yan)是(shi)(shi)企(qi)業(ye)收(shou)集數據、幫助(zhu)決(jue)(jue)策的(de)(de)(de)(de)(de)(de)最直接方(fang)式，限于篇幅，在(zai)此(ci)(ci)我們(men)(men)只展(zhan)開此(ci)(ci)項。 　 　問卷(juan)(juan)(juan)(juan)設(she)(she)計(ji)(ji) 　　問卷(juan)(juan)(juan)(juan)調(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)查(cha)(cha)是(shi)(shi)市場調(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)研(yan)(yan)(yan)(yan)中最有(you)(you)效也是(shi)(shi)被(bei)經(jing)常使用的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)種定(ding)(ding)量(liang)調(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)查(cha)(cha)方(fang)法(fa)，一(yi)(yi)直被(bei)業(ye)內人(ren)士(shi)看(kan)作是(shi)(shi)制勝的(de)(de)(de)(de)(de)(de)法(fa)寶。在(zai)問卷(juan)(juan)(juan)(juan)調(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)查(cha)(cha)中，問卷(juan)(juan)(juan)(juan)設(she)(she)計(ji)(ji)是(shi)(shi)非常重要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)個(ge)(ge)環節，甚至決(jue)(jue)定(ding)(ding)著市調(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)成(cheng)功與否(fou)。一(yi)(yi)份好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)問卷(juan)(juan)(juan)(juan)需(xu)經(jing)過相當審慎而周密的(de)(de)(de)(de)(de)(de)計(ji)(ji)劃，因(yin)為(wei)(wei)(wei)不當的(de)(de)(de)(de)(de)(de)問卷(juan)(juan)(juan)(juan)設(she)(she)計(ji)(ji)足以(yi)毀壞整(zheng)個(ge)(ge)調(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)研(yan)(yan)(yan)(yan)工(gong)(gong)作，浪費(fei)企(qi)業(ye)大(da)量(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)間、人(ren)力(li)和(he)(he)經(jing)費(fei)。 　　 為(wei)(wei)(wei)此(ci)(ci)我們(men)(men)先確定(ding)(ding)了(le)(le)要(yao)研(yan)(yan)(yan)(yan)究的(de)(de)(de)(de)(de)(de)目(mu)標和(he)(he)內容(rong)，然后(hou)對問卷(juan)(juan)(juan)(juan)問題進(jin)(jin)行(xing)了(le)(le)縝密設(she)(she)計(ji)(ji)，同時(shi)(shi)也考慮到(dao)(dao)后(hou)面問卷(juan)(juan)(juan)(juan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)錄入、編碼、統計(ji)(ji)分(fen)析的(de)(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)便(bian)性。具體執行(xing)中，我們(men)(men)將問卷(juan)(juan)(juan)(juan)設(she)(she)計(ji)(ji)歸納(na)為(wei)(wei)(wei)若干個(ge)(ge)主要(yao)步(bu)驟(zou)，并制定(ding)(ding)出下面的(de)(de)(de)(de)(de)(de)流(liu)(liu)程(cheng)圖。雖然這項程(cheng)序對于調(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)研(yan)(yan)(yan)(yan)工(gong)(gong)作并非唯一(yi)(yi)和(he)(he)絕(jue)對，但(dan)依此(ci)(ci)步(bu)驟(zou)進(jin)(jin)行(xing)，可以(yi)在(zai)很(hen)大(da)程(cheng)度上提高(gao)(gao)問卷(juan)(juan)(juan)(juan)水平。 　　 預(yu)調(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)研(yan)(yan)(yan)(yan)及(ji)反饋 　　在(zai)大(da)量(liang)發放調(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)查(cha)(cha)問卷(juan)(juan)(juan)(juan)之前(qian)，市場預(yu)調(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)研(yan)(yan)(yan)(yan)是(shi)(shi)一(yi)(yi)項必不可少(shao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作。 在(zai)明(ming)確了(le)(le)調(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)研(yan)(yan)(yan)(yan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)目(mu)標后(hou)，我們(men)(men)將調(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)研(yan)(yan)(yan)(yan)細化(hua)為(wei)(wei)(wei)詳(xiang)盡的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作流(liu)(liu)程(cheng)，調(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)研(yan)(yan)(yan)(yan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)正(zheng)式執行(xing)階(jie)段選(xuan)(xuan)擇(ze)了(le)(le)科學的(de)(de)(de)(de)(de)(de)調(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)研(yan)(yan)(yan)(yan)方(fang)法(fa)，安排(pai)了(le)(le)認(ren)真的(de)(de)(de)(de)(de)(de)預(yu)調(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)研(yan)(yan)(yan)(yan)，對訪(fang)問員進(jin)(jin)行(xing)了(le)(le)嚴格的(de)(de)(de)(de)(de)(de)培訓及(ji)合理的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作安排(pai)。這一(yi)(yi)切(qie)為(wei)(wei)(wei)整(zheng)個(ge)(ge)調(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)研(yan)(yan)(yan)(yan)活動(dong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)成(cheng)功奠定(ding)(ding)了(le)(le)堅實的(de)(de)(de)(de)(de)(de)基礎。