問 過幾(ji)天就要去面試一(yi)個(ge)公司的(de)市(shi)場部的(de)職位，如果問到如何做好市(shi)場工作這個(ge)問題的(de)話怎么回(hui)答？

答 沒(mei)有調(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)查就沒(mei)有發言權。在(zai)(zai)(zai)浩淼無邊(bian)的(de)(de)(de)商海中(zhong)(zhong)，無數競(jing)爭者和(he)其旗下產品充斥著每一(yi)條航(hang)道的(de)(de)(de)各個(ge)(ge)角落(luo)。而擁有最終選擇權的(de)(de)(de)消費者又因為(wei)(wei)收入(ru)、文化(hua)、地域(yu)、家庭(ting)背(bei)景、教育程度(du)和(he)消費觀念的(de)(de)(de)不(bu)同各有偏好(hao)。于(yu)是，看似(si)平靜的(de)(de)(de)航(hang)道往往暗流浮(fu)動(dong)(dong)。如果沒(mei)有前期對(dui)(dui)整(zheng)個(ge)(ge)市場深入(ru)細致的(de)(de)(de)了(le)(le)解和(he)調(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)查研(yan)(yan)(yan)究，哪怕是再有經驗的(de)(de)(de)水手也難免會迷失航(hang)向。商海航(hang)行(xing)(xing)(xing)中(zhong)(zhong)，決策者好(hao)似(si)船長，時(shi)(shi)時(shi)(shi)處(chu)處(chu)需要(yao)做(zuo)出(chu)正(zheng)確的(de)(de)(de)決策。此(ci)時(shi)(shi)，市場調(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)研(yan)(yan)(yan)便(bian)成(cheng)了(le)(le)廣(guang)袤海面(mian)上一(yi)盞高照的(de)(de)(de)導航(hang)燈，幫助我們(men)尋找前行(xing)(xing)(xing)的(de)(de)(de)方(fang)向。 　　 第一(yi)步：細心規劃(hua)，做(zuo)調(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)研(yan)(yan)(yan)活(huo)動(dong)(dong)的(de)(de)(de)戰(zhan)略家 　　科(ke)學(xue)(xue)、系統(tong)、嚴謹是企(qi)(qi)業(ye)進(jin)行(xing)(xing)(xing)調(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)研(yan)(yan)(yan)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)三大關鍵詞(ci)。為(wei)(wei)了(le)(le)保證整(zheng)個(ge)(ge)調(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)研(yan)(yan)(yan)活(huo)動(dong)(dong)的(de)(de)(de)科(ke)學(xue)(xue)、系統(tong)、嚴謹，高效(xiao)達到調(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)研(yan)(yan)(yan)目標(biao)，在(zai)(zai)(zai)活(huo)動(dong)(dong)正(zheng)式(shi)開(kai)展前，企(qi)(qi)業(ye)應當(dang)(dang)首先(xian)做(zuo)好(hao)調(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)研(yan)(yan)(yan)活(huo)動(dong)(dong)流程設(she)計(ji)，對(dui)(dui)整(zheng)幅(fu)(fu)調(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)研(yan)(yan)(yan)畫(hua)卷(juan)(juan)(juan)進(jin)行(xing)(xing)(xing)整(zheng)體勾勒。 　　 第二(er)步：注重流程，濃墨重彩繪調(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)研(yan)(yan)(yan) 　　我們(men)的(de)(de)(de)調(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)研(yan)(yan)(yan)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)共分為(wei)(wei)定(ding)(ding)性(xing)調(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)研(yan)(yan)(yan)與(yu)定(ding)(ding)量(liang)調(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)研(yan)(yan)(yan)兩大部分，其中(zhong)(zhong)定(ding)(ding)量(liang)調(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)研(yan)(yan)(yan)中(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)問(wen)(wen)卷(juan)(juan)(juan)調(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)研(yan)(yan)(yan)是企(qi)(qi)業(ye)收集數據(ju)、幫助決策的(de)(de)(de)最直接方(fang)式(shi)，限于(yu)篇幅(fu)(fu)，在(zai)(zai)(zai)此(ci)我們(men)只展開(kai)此(ci)項。 　 　問(wen)(wen)卷(juan)(juan)(juan)設(she)計(ji) 　　問(wen)(wen)卷(juan)(juan)(juan)調(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)查是市場調(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)研(yan)(yan)(yan)中(zhong)(zhong)最有效(xiao)也是被(bei)經常(chang)使用的(de)(de)(de)一(yi)種定(ding)(ding)量(liang)調(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)查方(fang)法(fa)，一(yi)直被(bei)業(ye)內人士(shi)看作(zuo)(zuo)是制勝的(de)(de)(de)法(fa)寶。在(zai)(zai)(zai)問(wen)(wen)卷(juan)(juan)(juan)調(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)查中(zhong)(zhong)，問(wen)(wen)卷(juan)(juan)(juan)設(she)計(ji)是非常(chang)重要(yao)的(de)(de)(de)一(yi)個(ge)(ge)環節(jie)，甚至決定(ding)(ding)著市調(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)的(de)(de)(de)成(cheng)功與(yu)否(fou)。一(yi)份好(hao)的(de)(de)(de)問(wen)(wen)卷(juan)(juan)(juan)需經過相當(dang)(dang)審慎而周(zhou)密的(de)(de)(de)計(ji)劃(hua)，因為(wei)(wei)不(bu)當(dang)(dang)的(de)(de)(de)問(wen)(wen)卷(juan)(juan)(juan)設(she)計(ji)足(zu)以毀壞整(zheng)個(ge)(ge)調(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)研(yan)(yan)(yan)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，浪費企(qi)(qi)業(ye)大量(liang)的(de)(de)(de)時(shi)(shi)間、人力(li)和(he)經費。 　　 為(wei)(wei)此(ci)我們(men)先(xian)確定(ding)(ding)了(le)(le)要(yao)研(yan)(yan)(yan)究的(de)(de)(de)目標(biao)和(he)內容(rong)，然后(hou)對(dui)(dui)問(wen)(wen)卷(juan)(juan)(juan)問(wen)(wen)題(ti)進(jin)行(xing)(xing)(xing)了(le)(le)縝(zhen)密設(she)計(ji)，同時(shi)(shi)也考慮到后(hou)面(mian)問(wen)(wen)卷(juan)(juan)(juan)的(de)(de)(de)錄入(ru)、編(bian)碼(ma)、統(tong)計(ji)分析的(de)(de)(de)方(fang)便(bian)性(xing)。具體執行(xing)(xing)(xing)中(zhong)(zhong)，我們(men)將問(wen)(wen)卷(juan)(juan)(juan)設(she)計(ji)歸(gui)納為(wei)(wei)若干個(ge)(ge)主要(yao)步驟，并制定(ding)(ding)出(chu)下面(mian)的(de)(de)(de)流程圖。雖然這項程序(xu)對(dui)(dui)于(yu)調(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)研(yan)(yan)(yan)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)并非唯一(yi)和(he)絕對(dui)(dui)，但依此(ci)步驟進(jin)行(xing)(xing)(xing)，可以在(zai)(zai)(zai)很大程度(du)上提(ti)高問(wen)(wen)卷(juan)(juan)(juan)水平。 　　 預調(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)研(yan)(yan)(yan)及反饋 　　在(zai)(zai)(zai)大量(liang)發放(fang)調(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)查問(wen)(wen)卷(juan)(juan)(juan)之前，市場預調(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)研(yan)(yan)(yan)是一(yi)項必(bi)不(bu)可少(shao)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)。 在(zai)(zai)(zai)明確了(le)(le)調(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)研(yan)(yan)(yan)的(de)(de)(de)目標(biao)后(hou)，我們(men)將調(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)研(yan)(yan)(yan)細化(hua)為(wei)(wei)詳盡(jin)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)流程，調(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)研(yan)(yan)(yan)的(de)(de)(de)正(zheng)式(shi)執行(xing)(xing)(xing)階段選擇了(le)(le)科(ke)學(xue)(xue)的(de)(de)(de)調(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)研(yan)(yan)(yan)方(fang)法(fa)，安排(pai)了(le)(le)認真的(de)(de)(de)預調(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)研(yan)(yan)(yan)，對(dui)(dui)訪問(wen)(wen)員進(jin)行(xing)(xing)(xing)了(le)(le)嚴格(ge)的(de)(de)(de)培訓及合理的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)安排(pai)。這一(yi)切為(wei)(wei)整(zheng)個(ge)(ge)調(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)(diao)研(yan)(yan)(yan)活(huo)動(dong)(dong)的(de)(de)(de)成(cheng)功奠(dian)定(ding)(ding)了(le)(le)堅實(shi)的(de)(de)(de)基(ji)礎(chu)。