問(wen) 我(wo)經常(chang)與(yu)客戶(hu)打交道(dao)，有些客戶(hu)談到(dao)的話題是(shi)我(wo)不(bu)了(le)解甚(shen)至一無(wu)所知的，我(wo)該怎么處理呢(ni)？

答 交談內容變成你一無所知的(de)時候，不要(yao)退(tui)縮。相(xiang)反要(yao)承認自(zi)己不明白，要(yao)求(qiu)對方(fang)給你解釋。人(ren)們樂于以一個內行的(de)角度講(jiang)給你聽，你要(yao)看(kan)著他(ta)、微笑而且點(dian)頭。然后要(yao)把話(hua)題自(zi)然過(guo)渡(du)到自(zi)己感興趣的(de)方(fang)向上來(lai)。