問 我(wo)經常與客(ke)戶(hu)打交道，有些客(ke)戶(hu)談到的話題(ti)是我(wo)不了解甚至(zhi)一無所(suo)知的，我(wo)該(gai)怎(zen)么處理呢(ni)？

答 交談(tan)內容變成你(ni)一(yi)無所知的時候(hou)，不(bu)要(yao)退縮。相反要(yao)承認自己不(bu)明白，要(yao)求對方給(gei)你(ni)解釋(shi)。人們樂(le)于以一(yi)個內行(xing)的角度講給(gei)你(ni)聽，你(ni)要(yao)看著(zhu)他、微(wei)笑而且點頭(tou)。然后要(yao)把話題(ti)自然過渡到自己感興趣(qu)的方向上來。