問 我(wo)經常與客戶打(da)交(jiao)道，有些客戶談到的(de)話題是我(wo)不了(le)解甚(shen)至(zhi)一無所知的(de)，我(wo)該(gai)怎么處理呢(ni)？

答 交(jiao)談內容變(bian)成你(ni)(ni)一(yi)(yi)無(wu)所知(zhi)的時(shi)候，不(bu)要(yao)退縮(suo)。相反要(yao)承認自(zi)己(ji)(ji)不(bu)明白(bai)，要(yao)求對方給你(ni)(ni)解(jie)釋。人們樂于以一(yi)(yi)個(ge)內行的角度講給你(ni)(ni)聽(ting)，你(ni)(ni)要(yao)看著他(ta)、微笑而且(qie)點頭。然(ran)后要(yao)把話(hua)題自(zi)然(ran)過渡到自(zi)己(ji)(ji)感興趣的方向上來。