問 我經常(chang)與(yu)客(ke)戶打(da)交道，有些客(ke)戶談到的(de)話題是(shi)我不(bu)了解(jie)甚至一無所(suo)知的(de)，我該怎么處理呢？

答 交談內容變成你(ni)一(yi)無所(suo)知的(de)(de)時候，不要退縮(suo)。相反(fan)要承認自(zi)己不明(ming)白，要求對方給你(ni)解釋。人們樂于以(yi)一(yi)個(ge)內行的(de)(de)角度講給你(ni)聽，你(ni)要看著他、微笑而且點頭(tou)。然后要把話題(ti)自(zi)然過(guo)渡到自(zi)己感興趣(qu)的(de)(de)方向上來(lai)。