問 我(wo)在給員工(gong)安排工(gong)作時，有幾名員工(gong)不(bu)滿(man)意，當場反駁我(wo)，我(wo)很生氣，該怎么處(chu)理呢？

答 不管在什么情況下，一定(ding)要給下屬(shu)(shu)一個說話的機(ji)會。作(zuo)為主管，不應將下屬(shu)(shu)的牢(lao)騷和(he)(he)(he)異(yi)議(yi)當作(zuo)對(dui)自(zi)身權威(wei)的挑戰，而應當給予他(ta)們“說話”的機(ji)會和(he)(he)(he)權利，在他(ta)們釋(shi)放(fang)自(zi)己的過程中學會聆聽和(he)(he)(he)重新分析。同時語言(yan)上要注(zhu)意(yi)留有余地(di)和(he)(he)(he)空間(jian)，不要一言(yan)獨(du)斷，允許下屬(shu)(shu)解釋(shi)和(he)(he)(he)辯駁。