問 我在(zai)給員工(gong)安排工(gong)作時，有幾名員工(gong)不滿(man)意，當場反(fan)駁我，我很(hen)生氣(qi)，該怎么處理呢(ni)？

答(da) 不(bu)(bu)(bu)管(guan)在什(shen)么(me)情況下(xia)，一定要(yao)給下(xia)屬一個(ge)說話(hua)的機會(hui)(hui)。作為主管(guan)，不(bu)(bu)(bu)應將下(xia)屬的牢騷和(he)(he)(he)異(yi)議(yi)當作對自身權(quan)(quan)威的挑戰(zhan)，而應當給予他(ta)們(men)“說話(hua)”的機會(hui)(hui)和(he)(he)(he)權(quan)(quan)利(li)，在他(ta)們(men)釋(shi)(shi)放(fang)自己的過程中學(xue)會(hui)(hui)聆聽(ting)和(he)(he)(he)重新分析(xi)。同時語言上要(yao)注意留有余地和(he)(he)(he)空間，不(bu)(bu)(bu)要(yao)一言獨斷，允許下(xia)屬解釋(shi)(shi)和(he)(he)(he)辯駁。