問 我在給員(yuan)工安排(pai)工作時(shi)，有幾名員(yuan)工不滿(man)意，當場反駁我，我很生(sheng)氣，該(gai)怎么處理呢？

答 不管在(zai)什么情(qing)況(kuang)下(xia)(xia)，一(yi)定要(yao)給下(xia)(xia)屬(shu)(shu)(shu)一(yi)個說話(hua)的機會。作(zuo)為(wei)主管，不應(ying)(ying)將下(xia)(xia)屬(shu)(shu)(shu)的牢騷和異議當作(zuo)對自身權威(wei)的挑戰，而應(ying)(ying)當給予他(ta)們“說話(hua)”的機會和權利(li)，在(zai)他(ta)們釋放(fang)自己(ji)的過程中學會聆聽和重新分析。同(tong)時語言上要(yao)注意(yi)留有余地(di)和空間，不要(yao)一(yi)言獨(du)斷，允許(xu)下(xia)(xia)屬(shu)(shu)(shu)解釋和辯(bian)駁。