問 我(wo)跟一位同事(shi)在(zai)工(gong)作中(zhong)產生了誤(wu)會，隨之也產生了不少的矛盾(dun)，我(wo)該怎么做才(cai)能化解矛盾(dun)呢？

答 你只要公正(zheng)、客(ke)觀(guan)，并且簡單(dan)地說明事實，就(jiu)能化解(jie)(jie)潛在(zai)的(de)(de)(de)危險。在(zai)這種情(qing)況(kuang)下，你可(ke)以(yi)(yi)將(jiang)比較復雜的(de)(de)(de)形勢轉變成(cheng)客(ke)觀(guan)事實，從而以(yi)(yi)真正(zheng)的(de)(de)(de)中(zhong)立者身份去(qu)(qu)聽究竟發生了(le)什么(me)。也就(jiu)是說，你得多(duo)聽，得學(xue)會控制(zhi)，千萬不要為自己(ji)辯解(jie)(jie)。 　　在(zai)解(jie)(jie)決矛盾(dun)的(de)(de)(de)過程中(zhong)，你還得學(xue)會去(qu)(qu)克(ke)服(fu)一系(xi)列的(de)(de)(de)困(kun)難，了(le)解(jie)(jie)了(le)這些困(kun)難，你就(jiu)可(ke)以(yi)(yi)在(zai)對抗各種沖突、矛盾(dun)的(de)(de)(de)時(shi)候做到游(you)刃有余。