問 作(zuo)為員(yuan)工(gong)的(de)上司，我(wo)經(jing)常會找員(yuan)工(gong)談話(hua)，了解他們工(gong)作(zuo)的(de)狀(zhuang)況，在談話(hua)時我(wo)應該注意些什么才能(neng)讓談話(hua)取得更好(hao)的(de)效(xiao)果(guo)呢(ni)？

答 上司(si)與下屬個(ge)別談(tan)話(hua)，其實(shi)(shi)就是做思想工作，因而要(yao)講道理(li)(li)，以理(li)(li)服(fu)(fu)人(ren)。這個(ge)過程中(zhong)，上司(si)說話(hua)要(yao)服(fu)(fu)從于(yu)事實(shi)(shi)，不能只講虛理(li)(li)，要(yao)從事實(shi)(shi)中(zhong)引出道理(li)(li)。理(li)(li)是以事實(shi)(shi)為基(ji)礎的，如果與某(mou)人(ren)個(ge)別談(tan)話(hua)時不注(zhu)意根(gen)據事實(shi)(shi)講道理(li)(li)，不僅不能服(fu)(fu)人(ren)，還可能講出一些主觀片面(mian)之理(li)(li)，甚(shen)至是歪(wai)理(li)(li)，就會使(shi)人(ren)反感。要(yao)實(shi)(shi)事求(qiu)是，尊重客觀實(shi)(shi)際，對(dui)待談(tan)話(hua)人(ren)應該實(shi)(shi)事求(qiu)是地(di)進行評價。