問(wen) 我一(yi)直覺(jue)得自己是溝(gou)通能力(li)比較差的人，在實際工作中也因為溝(gou)通能力(li)的問題而出現紕漏，我該如(ru)何把握好溝(gou)通的原則呢？

答 溝(gou)通(tong)最(zui)核心的(de)原(yuan)則(ze)就(jiu)(jiu)是(shi)能夠熟(shu)練地站在對(dui)方的(de)立場(chang)考慮問題，這個(ge)(ge)原(yuan)則(ze)把握(wo)好(hao)了(le)，整個(ge)(ge)溝(gou)通(tong)才會(hui)(hui)有(you)效果。具體(ti)說(shuo)來就(jiu)(jiu)是(shi)：了(le)解(jie)溝(gou)通(tong)對(dui)象(xiang)的(de)特點(dian)。在與對(dui)方溝(gou)通(tong)前，就(jiu)(jiu)算你(ni)沒(mei)有(you)跟(gen)對(dui)方有(you)過(guo)(guo)言語交流，通(tong)過(guo)(guo)一(yi)些(xie)非語言信息(xi)你(ni)也能掌握(wo)一(yi)些(xie)他(ta)(ta)的(de)特點(dian)。比如(ru)，在跟(gen)對(dui)方握(wo)手時，如(ru)果對(dui)方握(wo)手的(de)力度非常(chang)(chang)大(da)，表明這個(ge)(ge)人(ren)可能是(shi)一(yi)個(ge)(ge)非常(chang)(chang)強(qiang)勢的(de)人(ren)，控制(zhi)(zhi)欲非常(chang)(chang)強(qiang)。此時，跟(gen)他(ta)(ta)溝(gou)通(tong)的(de)時候，就(jiu)(jiu)要適當(dang)地把話題的(de)主(zhu)動權讓給他(ta)(ta)，以滿(man)足他(ta)(ta)的(de)控制(zhi)(zhi)欲望。假(jia)如(ru)他(ta)(ta)始終不(bu)(bu)能在整個(ge)(ge)談話過(guo)(guo)程(cheng)中抓到(dao)主(zhu)動權，那么這個(ge)(ge)溝(gou)通(tong)絕(jue)對(dui)不(bu)(bu)會(hui)(hui)有(you)太大(da)的(de)成(cheng)功。