問 我(wo)一直覺得自己是溝(gou)(gou)通能力(li)比(bi)較差(cha)的人，在實(shi)際工作中也因(yin)為溝(gou)(gou)通能力(li)的問題而(er)出(chu)現紕漏，我(wo)該(gai)如何(he)把握好溝(gou)(gou)通的原則呢？

答 溝通(tong)(tong)最核(he)心的原(yuan)則就是能夠(gou)熟(shu)練地(di)站在(zai)對方(fang)(fang)的立(li)場考慮(lv)問題，這(zhe)個(ge)(ge)原(yuan)則把握(wo)(wo)好了，整個(ge)(ge)溝通(tong)(tong)才(cai)會有(you)效果。具體說(shuo)來就是：了解溝通(tong)(tong)對象的特點(dian)。在(zai)與對方(fang)(fang)溝通(tong)(tong)前，就算你沒有(you)跟(gen)對方(fang)(fang)有(you)過(guo)言(yan)語(yu)交(jiao)流(liu)，通(tong)(tong)過(guo)一些非(fei)語(yu)言(yan)信息你也能掌握(wo)(wo)一些他(ta)(ta)(ta)的特點(dian)。比如，在(zai)跟(gen)對方(fang)(fang)握(wo)(wo)手時，如果對方(fang)(fang)握(wo)(wo)手的力度非(fei)常大，表明這(zhe)個(ge)(ge)人可能是一個(ge)(ge)非(fei)常強勢的人，控(kong)制(zhi)欲非(fei)常強。此時，跟(gen)他(ta)(ta)(ta)溝通(tong)(tong)的時候，就要適當地(di)把話題的主(zhu)動(dong)(dong)權(quan)讓給(gei)他(ta)(ta)(ta)，以滿足他(ta)(ta)(ta)的控(kong)制(zhi)欲望(wang)。假如他(ta)(ta)(ta)始終(zhong)不能在(zai)整個(ge)(ge)談話過(guo)程(cheng)中抓(zhua)到主(zhu)動(dong)(dong)權(quan)，那么(me)這(zhe)個(ge)(ge)溝通(tong)(tong)絕對不會有(you)太大的成功。