問 我(wo)一直覺得自己是溝通能力比較(jiao)差的(de)人，在實際(ji)工作(zuo)中也因為溝通能力的(de)問題而出現紕(pi)漏，我(wo)該(gai)如何把握好溝通的(de)原則呢？

答 溝通最(zui)核心(xin)的(de)原(yuan)則就(jiu)是(shi)能(neng)夠熟練地站在對(dui)(dui)方的(de)立場考慮問題(ti)，這(zhe)個(ge)(ge)原(yuan)則把(ba)握(wo)好了，整(zheng)個(ge)(ge)溝通才會(hui)有(you)(you)效果(guo)。具體說來就(jiu)是(shi)：了解(jie)溝通對(dui)(dui)象的(de)特(te)點。在與對(dui)(dui)方溝通前，就(jiu)算你(ni)沒有(you)(you)跟(gen)對(dui)(dui)方有(you)(you)過言(yan)語交(jiao)流，通過一些非(fei)語言(yan)信息你(ni)也能(neng)掌握(wo)一些他(ta)的(de)特(te)點。比如(ru)(ru)，在跟(gen)對(dui)(dui)方握(wo)手(shou)時(shi)，如(ru)(ru)果(guo)對(dui)(dui)方握(wo)手(shou)的(de)力度非(fei)常大(da)，表明(ming)這(zhe)個(ge)(ge)人(ren)可能(neng)是(shi)一個(ge)(ge)非(fei)常強勢的(de)人(ren)，控制欲非(fei)常強。此時(shi)，跟(gen)他(ta)溝通的(de)時(shi)候，就(jiu)要適當地把(ba)話題(ti)的(de)主動(dong)權讓給他(ta)，以滿(man)足他(ta)的(de)控制欲望。假如(ru)(ru)他(ta)始終不能(neng)在整(zheng)個(ge)(ge)談話過程中抓到(dao)主動(dong)權，那么這(zhe)個(ge)(ge)溝通絕對(dui)(dui)不會(hui)有(you)(you)太大(da)的(de)成功(gong)。