問 我一(yi)直覺(jue)得自己(ji)是(shi)溝(gou)通能力比較差的人，在實際工作中也(ye)因為溝(gou)通能力的問題而出現紕漏，我該(gai)如何把握好(hao)溝(gou)通的原則呢(ni)？

答 溝(gou)通(tong)最核心的(de)原(yuan)則(ze)就是能(neng)夠熟(shu)練地(di)站在對(dui)方(fang)(fang)的(de)立場考慮(lv)問題(ti)，這個(ge)(ge)原(yuan)則(ze)把(ba)握(wo)好了，整(zheng)個(ge)(ge)溝(gou)通(tong)才會有效果。具(ju)體說來就是：了解溝(gou)通(tong)對(dui)象的(de)特點。在與對(dui)方(fang)(fang)溝(gou)通(tong)前，就算你沒有跟對(dui)方(fang)(fang)有過言(yan)語(yu)(yu)交流(liu)，通(tong)過一(yi)些非語(yu)(yu)言(yan)信(xin)息你也能(neng)掌握(wo)一(yi)些他的(de)特點。比如(ru)，在跟對(dui)方(fang)(fang)握(wo)手時(shi)，如(ru)果對(dui)方(fang)(fang)握(wo)手的(de)力度非常大(da)，表明這個(ge)(ge)人可能(neng)是一(yi)個(ge)(ge)非常強勢的(de)人，控制欲非常強。此時(shi)，跟他溝(gou)通(tong)的(de)時(shi)候，就要適(shi)當地(di)把(ba)話題(ti)的(de)主動權(quan)讓(rang)給(gei)他，以滿足他的(de)控制欲望。假如(ru)他始終(zhong)不能(neng)在整(zheng)個(ge)(ge)談話過程中(zhong)抓到主動權(quan)，那么這個(ge)(ge)溝(gou)通(tong)絕對(dui)不會有太(tai)大(da)的(de)成功(gong)。