問 工作中總是少不(bu)了與(yu)同事(shi)和領導(dao)的溝通(tong)，可(ke)是，我常常與(yu)同事(shi)溝通(tong)不(bu)成，反(fan)而翻臉，我該如何(he)才能掌握好(hao)溝通(tong)原則呢(ni)？

答(da) 職場溝通最忌是以(yi)自(zi)我為(wei)中心(xin)的(de)(de)方(fang)式進行，若(ruo)果凡事只以(yi)自(zi)己的(de)(de)利益(yi)為(wei)出發(fa)點(dian)，往往會(hui)(hui)忽(hu)略了(le)對方(fang)的(de)(de)感(gan)受(shou)﹔而且(qie)以(yi)能解決自(zi)己的(de)(de)問題為(wei)先(xian)，只有令人感(gan)到你(ni)是一(yi)個自(zi)私、不尊重對方(fang)的(de)(de)人。能夠將(jiang)心(xin)比心(xin)，說話的(de)(de)內(nei)容亦(yi)會(hui)(hui)有所不同(tong)，當(dang)你(ni)學會(hui)(hui)以(yi)對方(fang)為(wei)中心(xin)，就好像優質顧客服務與溝通一(yi)樣，你(ni)會(hui)(hui)容易組織一(yi)些令對方(fang)接納(na)的(de)(de)說話內(nei)容。