問 工作中總(zong)是少不(bu)了與同(tong)事和(he)領(ling)導的溝通(tong)，可(ke)是，我(wo)常常與同(tong)事溝通(tong)不(bu)成，反而翻(fan)臉，我(wo)該如(ru)何才能掌握好溝通(tong)原則呢？

答 職場溝通(tong)最忌(ji)是(shi)以(yi)自(zi)我(wo)為(wei)中心的方(fang)式進(jin)行，若(ruo)果凡事只(zhi)以(yi)自(zi)己的利益(yi)為(wei)出發點，往往會(hui)忽略(lve)了對(dui)方(fang)的感(gan)受(shou)﹔而且以(yi)能解(jie)決(jue)自(zi)己的問(wen)題為(wei)先，只(zhi)有令人感(gan)到你是(shi)一個自(zi)私、不(bu)尊重(zhong)對(dui)方(fang)的人。能夠將心比心，說話(hua)(hua)的內(nei)容(rong)(rong)亦會(hui)有所不(bu)同，當你學會(hui)以(yi)對(dui)方(fang)為(wei)中心，就好像優質(zhi)顧客服務與溝通(tong)一樣，你會(hui)容(rong)(rong)易(yi)組織一些令對(dui)方(fang)接納的說話(hua)(hua)內(nei)容(rong)(rong)。