問 工作中總是(shi)(shi)少不(bu)了與同(tong)事和領導(dao)的溝通(tong)，可是(shi)(shi)，我(wo)常常與同(tong)事溝通(tong)不(bu)成，反而(er)翻臉，我(wo)該如何才能掌握好溝通(tong)原則呢？

答(da) 職(zhi)場溝通最忌(ji)是(shi)以自(zi)我為(wei)中心(xin)的(de)(de)方(fang)(fang)式進行，若果(guo)凡事只以自(zi)己的(de)(de)利益為(wei)出發點，往往會(hui)忽略了對(dui)方(fang)(fang)的(de)(de)感受﹔而且以能解決自(zi)己的(de)(de)問題為(wei)先，只有(you)令人(ren)感到(dao)你(ni)是(shi)一個自(zi)私、不尊重(zhong)對(dui)方(fang)(fang)的(de)(de)人(ren)。能夠將心(xin)比心(xin)，說(shuo)話的(de)(de)內容亦會(hui)有(you)所(suo)不同，當你(ni)學會(hui)以對(dui)方(fang)(fang)為(wei)中心(xin)，就好像優質顧客服(fu)務與溝通一樣(yang)，你(ni)會(hui)容易組織一些令對(dui)方(fang)(fang)接納的(de)(de)說(shuo)話內容。