問 公司同事在(zai)一起工(gong)作難免會(hui)出(chu)現矛盾(dun)，有時還會(hui)鬧得不(bu)可開交，面對這(zhe)樣的(de)情形，該(gai)如何做到(dao)換位思考、理解對方(fang)呢？

答 事實(shi)上，只要(yao)站(zhan)在(zai)客觀(guan)(guan)的立場(chang)就會發(fa)(fa)現(xian)，沖突的雙方(fang)(fang)(fang)(fang)幾乎完全不(bu)理(li)解(jie)對方(fang)(fang)(fang)(fang)，完全是(shi)不(bu)互(hu)相體諒對方(fang)(fang)(fang)(fang)。想處理(li)好自(zi)己(ji)和(he)他(ta)人(ren)(ren)(ren)的人(ren)(ren)(ren)際關系(xi)，最需要(yao)做的就是(shi)改變從(cong)自(zi)我出發(fa)(fa)的單向觀(guan)(guan)察(cha)(cha)與思維，而要(yao)從(cong)對方(fang)(fang)(fang)(fang)的角(jiao)度觀(guan)(guan)察(cha)(cha)對方(fang)(fang)(fang)(fang)，替對方(fang)(fang)(fang)(fang)著想，也即由彼(bi)觀(guan)(guan)彼(bi)。在(zai)此基礎(chu)上，善(shan)解(jie)他(ta)人(ren)(ren)(ren)之意。如此處理(li)人(ren)(ren)(ren)際關系(xi)，就有(you)了更多的合理(li)方(fang)(fang)(fang)(fang)法。不(bu)能由彼(bi)觀(guan)(guan)彼(bi)、善(shan)解(jie)人(ren)(ren)(ren)意，就沒有(you)別開(kai)生(sheng)面的新人(ren)(ren)(ren)際關系(xi)。