問 最近看到網上(shang)有(you)一條招聘(pin)信息，招聘(pin)家(jia)(jia)裝(zhuang)客(ke)服(fu)，想知道家(jia)(jia)裝(zhuang)客(ke)服(fu)的崗位職(zhi)責是什(shen)么(me)？

答(da) 崗位職責: 1、主要(yao)負責全國分公(gong)司(si)客戶(hu)回(hui)訪，對接分公(gong)司(si)分負責人(ren)； 2、跟蹤問題解(jie)決(jue)進度，接聽(ting)客戶(hu)來電咨詢及回(hui)復客戶(hu)在線(xian)咨詢； 3、記錄客戶(hu)咨詢/投訴(su)內容，按照相(xiang)應流(liu)(liu)程給予客戶(hu)反饋； 4、及時與客戶(hu)溝通，為客戶(hu)提供(gong)完整準確(que)的(de)方案及信息，解(jie)決(jue)客戶(hu)問題，提供(gong)高質量服務； 5、掌握(wo)公(gong)司(si)操作(zuo)系統的(de)知識(shi)，熟悉公(gong)司(si)操作(zuo)流(liu)(liu)程，進行知識(shi)積累，提供(gong)流(liu)(liu)程改善依據； 6、一(yi)站式解(jie)決(jue)客戶(hu)需求，為客戶(hu)提供(gong)全套服務。