問 最(zui)近看到網(wang)上有一條招(zhao)聘(pin)信息，招(zhao)聘(pin)家裝客服(fu)，想知道家裝客服(fu)的崗位職責(ze)是什么(me)？

答 崗位職責(ze)(ze): 1、主要負責(ze)(ze)全國分公(gong)司客(ke)(ke)戶(hu)回(hui)訪(fang)，對接(jie)分公(gong)司分負責(ze)(ze)人； 2、跟(gen)蹤問(wen)題解決(jue)進(jin)度，接(jie)聽客(ke)(ke)戶(hu)來電咨詢(xun)及(ji)回(hui)復客(ke)(ke)戶(hu)在線咨詢(xun)； 3、記錄(lu)客(ke)(ke)戶(hu)咨詢(xun)/投訴內容(rong)，按(an)照相應流程給(gei)予客(ke)(ke)戶(hu)反饋； 4、及(ji)時(shi)與(yu)客(ke)(ke)戶(hu)溝通，為客(ke)(ke)戶(hu)提(ti)供完整準確的方案(an)及(ji)信息，解決(jue)客(ke)(ke)戶(hu)問(wen)題，提(ti)供高質量服務； 5、掌握(wo)公(gong)司操作(zuo)系統的知(zhi)識(shi)，熟(shu)悉公(gong)司操作(zuo)流程，進(jin)行知(zhi)識(shi)積累，提(ti)供流程改善(shan)依(yi)據； 6、一站(zhan)式解決(jue)客(ke)(ke)戶(hu)需求，為客(ke)(ke)戶(hu)提(ti)供全套服務。