問 最近看到網上(shang)有一條招聘(pin)信息，招聘(pin)家(jia)裝客服(fu)，想知道家(jia)裝客服(fu)的崗位職責是(shi)什么(me)？

答(da) 崗位職責: 1、主要負(fu)責全(quan)國分(fen)公司(si)(si)(si)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)回訪，對接分(fen)公司(si)(si)(si)分(fen)負(fu)責人； 2、跟(gen)蹤問題解決(jue)進度，接聽客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)來電咨詢(xun)及(ji)回復客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)在線(xian)咨詢(xun)； 3、記錄客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)咨詢(xun)/投訴內(nei)容，按照相應(ying)流(liu)程給予客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)反(fan)饋； 4、及(ji)時與客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)溝通，為客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)提(ti)供(gong)完整準(zhun)確的方案及(ji)信息(xi)，解決(jue)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)問題，提(ti)供(gong)高(gao)質量服務； 5、掌握(wo)公司(si)(si)(si)操(cao)作(zuo)系統(tong)的知(zhi)識，熟悉(xi)公司(si)(si)(si)操(cao)作(zuo)流(liu)程，進行(xing)知(zhi)識積累，提(ti)供(gong)流(liu)程改(gai)善依據； 6、一站式解決(jue)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)需求(qiu)，為客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)提(ti)供(gong)全(quan)套服務。