問 最近看到網上有一條招(zhao)聘(pin)信息，招(zhao)聘(pin)家裝(zhuang)(zhuang)客服，想知道家裝(zhuang)(zhuang)客服的崗位職(zhi)責是什(shen)么(me)？

答 崗位職責: 1、主要負(fu)責全(quan)國分(fen)公司客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)回訪，對接(jie)分(fen)公司分(fen)負(fu)責人(ren)； 2、跟(gen)蹤問(wen)題解決(jue)進(jin)(jin)度，接(jie)聽客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)來電咨詢(xun)及回復(fu)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)在線咨詢(xun)； 3、記錄客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)咨詢(xun)/投訴(su)內容，按照相應流程(cheng)(cheng)給予客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)反饋； 4、及時與客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)溝通，為客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)提(ti)供(gong)完整準確的(de)方(fang)案及信息，解決(jue)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)問(wen)題，提(ti)供(gong)高質量服務(wu)； 5、掌握公司操作系統的(de)知(zhi)識(shi)，熟悉(xi)公司操作流程(cheng)(cheng)，進(jin)(jin)行知(zhi)識(shi)積累，提(ti)供(gong)流程(cheng)(cheng)改善依(yi)據； 6、一(yi)站式(shi)解決(jue)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)需求，為客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)提(ti)供(gong)全(quan)套服務(wu)。