醫療客服的崗位職責是什么?

[崗位職責(ze)] ???解決者:熱心網友

有人給我介紹了份醫(yi)療客(ke)服的工(gong)(gong)作(zuo),請問醫(yi)療客(ke)服都需要做什么工(gong)(gong)作(zuo)?

1、接(jie)聽客戶(hu)(hu)來電(dian),回答有(you)關醫(yi)療報銷的各類問(wen)(wen)題(ti)(ti); 2、復查問(wen)(wen)題(ti)(ti)案件,找出所有(you)問(wen)(wen)題(ti)(ti); 3、致電(dian)客戶(hu)(hu)就理(li)賠(pei)資(zi)料中的問(wen)(wen)題(ti)(ti)進行及時溝通,最終達成一(yi)致處理(li)意見; 4、做(zuo)好(hao)問(wen)(wen)題(ti)(ti)案件溝通后的系統(tong)登記(ji)。