問 自(zi)己(ji)一(yi)直希望自(zi)己(ji)能夠(gou)成(cheng)為一(yi)名優(you)秀的英語客服，優(you)秀的英語客服都有哪(na)些(xie)素質？

答 1、負(fu)責(ze)解(jie)答客(ke)(ke)戶(hu)咨(zi)詢，為客(ke)(ke)戶(hu)講解(jie)服務內容(rong)，制度(du)及(ji)(ji)流(liu)程等信息(xi)。 2、負(fu)責(ze)客(ke)(ke)戶(hu)的預(yu)約，保證準確(que)(que)性(xing)(xing)及(ji)(ji)及(ji)(ji)時性(xing)(xing)。 3、定期完成客(ke)(ke)戶(hu)滿意(yi)度(du)調查。 4、確(que)(que)保客(ke)(ke)戶(hu)繳費的準確(que)(que)性(xing)(xing)及(ji)(ji)及(ji)(ji)時性(xing)(xing)。 5、處理客(ke)(ke)戶(hu)投訴。 6、協(xie)助經理完成新客(ke)(ke)戶(hu)或(huo)特殊項(xiang)目(mu)相關工(gong)作。 7、嚴格遵守保密政策。 8、遵守安全(quan)措施(shi)，正確(que)(que)使用并維護(hu)設備及(ji)(ji)相關器材(cai)。