問 自己(ji)一(yi)直(zhi)希望自己(ji)能夠成為一(yi)名優秀的英語客(ke)(ke)服，優秀的英語客(ke)(ke)服都(dou)有(you)哪些素質？

答 1、負責解(jie)答客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)咨詢，為客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)講解(jie)服務內容，制度及(ji)流程等信息(xi)。 2、負責客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)的預約(yue)，保(bao)證準確(que)性及(ji)及(ji)時(shi)性。 3、定期完(wan)成客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)滿意度調查。 4、確(que)保(bao)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)繳費的準確(que)性及(ji)及(ji)時(shi)性。 5、處理(li)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)投(tou)訴。 6、協助經理(li)完(wan)成新客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)或特殊項(xiang)目(mu)相(xiang)關工作。 7、嚴格遵守(shou)保(bao)密(mi)政策。 8、遵守(shou)安全措施，正確(que)使用(yong)并維護(hu)設備及(ji)相(xiang)關器材。