問 自(zi)己一直希望自(zi)己能夠成為一名優秀的(de)英語客服，優秀的(de)英語客服都有哪些(xie)素質？

答 1、負責解(jie)答客(ke)戶(hu)(hu)咨詢(xun)，為客(ke)戶(hu)(hu)講(jiang)解(jie)服務內容，制度(du)及流程等信息(xi)。 2、負責客(ke)戶(hu)(hu)的(de)預約，保證準確(que)性(xing)(xing)及及時性(xing)(xing)。 3、定(ding)期完(wan)成(cheng)客(ke)戶(hu)(hu)滿意(yi)度(du)調查。 4、確(que)保客(ke)戶(hu)(hu)繳費的(de)準確(que)性(xing)(xing)及及時性(xing)(xing)。 5、處(chu)理客(ke)戶(hu)(hu)投訴。 6、協(xie)助經理完(wan)成(cheng)新客(ke)戶(hu)(hu)或特殊項目相關工(gong)作。 7、嚴格遵守保密政策。 8、遵守安全措施，正確(que)使用并維護(hu)設備及相關器材。