問 自(zi)己一(yi)直希望自(zi)己能夠成為(wei)一(yi)名優秀的英(ying)語(yu)客服(fu)，優秀的英(ying)語(yu)客服(fu)都(dou)有哪些素質？

答 1、負(fu)責解答客戶(hu)(hu)咨詢，為客戶(hu)(hu)講解服務內(nei)容，制(zhi)度及(ji)流程(cheng)等(deng)信息。 2、負(fu)責客戶(hu)(hu)的(de)預約，保(bao)證準(zhun)確性(xing)及(ji)及(ji)時性(xing)。 3、定期完成(cheng)客戶(hu)(hu)滿意度調查(cha)。 4、確保(bao)客戶(hu)(hu)繳費的(de)準(zhun)確性(xing)及(ji)及(ji)時性(xing)。 5、處(chu)理客戶(hu)(hu)投訴(su)。 6、協助經理完成(cheng)新(xin)客戶(hu)(hu)或(huo)特殊項目相關(guan)工(gong)作(zuo)。 7、嚴格遵守保(bao)密(mi)政策。 8、遵守安全措(cuo)施，正確使用并(bing)維護設備及(ji)相關(guan)器材。