問 大家(jia)下(xia)午(wu)好，我想(xiang)咨詢一下(xia)，大家(jia)知(zhi)道法語客服的崗(gang)位職責是什(shen)么？

答 1、負(fu)責(ze)(ze)平(ping)(ping)臺(tai)及產品相關(guan)的(de)咨(zi)詢(xun)及會員來訪咨(zi)詢(xun)接(jie)待和(he)問題解答；負(fu)責(ze)(ze)平(ping)(ping)臺(tai)及產品介紹、演示(shi)及服務； 2、負(fu)責(ze)(ze)收(shou)集、整(zheng)(zheng)理(li)會員信息資(zi)料，建(jian)立(li)會員資(zi)料數(shu)(shu)據(ju)庫；分(fen)析了(le)解并(bing)挖掘會員的(de)實(shi)際需求； 3、負(fu)責(ze)(ze)收(shou)集客(ke)戶(hu)(hu)信息資(zi)料，建(jian)立(li)客(ke)戶(hu)(hu)檔案，了(le)解客(ke)戶(hu)(hu)的(de)實(shi)際需求， 挖掘客(ke)戶(hu)(hu)潛在需求；對(dui)(dui)所有(you)潛在的(de)或已經合(he)作(zuo)的(de)客(ke)戶(hu)(hu)進行關(guan)系維護和(he)管理(li) 4、完成線(xian)上及線(xian)下企業活動(dong)，輔助、配合(he)各(ge)部門工作(zuo)； 5、負(fu)責(ze)(ze)活動(dong)數(shu)(shu)據(ju)收(shou)集：收(shou)集平(ping)(ping)臺(tai)所有(you)產品所引發(fa)的(de)數(shu)(shu)據(ju)，并(bing)反饋給(gei)產品負(fu)責(ze)(ze)人； 6、針(zhen)對(dui)(dui)平(ping)(ping)臺(tai)、各(ge)類活動(dong)及產品的(de)數(shu)(shu)據(ju)收(shou)集；通過數(shu)(shu)據(ju)分(fen)析平(ping)(ping)臺(tai)運行狀況；針(zhen)對(dui)(dui)關(guan)鍵數(shu)(shu)據(ju)進行反饋，以(yi)調(diao)整(zheng)(zheng)優化平(ping)(ping)臺(tai)； 7、協調(diao)信息部門、技術(shu)部門完成數(shu)(shu)據(ju)系統錄入、調(diao)整(zheng)(zheng)、導出(chu)等工作(zuo)；監督執行過程，協調(diao)處理(li)問題。