問 大(da)(da)家下(xia)(xia)午好，我想咨詢一下(xia)(xia)，大(da)(da)家知道法語(yu)客服的崗位職(zhi)責是什么？

答 1、負(fu)(fu)責平(ping)(ping)臺(tai)及(ji)產(chan)品(pin)相關的咨(zi)詢及(ji)會(hui)員來(lai)訪咨(zi)詢接待和問題解答；負(fu)(fu)責平(ping)(ping)臺(tai)及(ji)產(chan)品(pin)介紹、演示及(ji)服務； 2、負(fu)(fu)責收(shou)集(ji)(ji)、整(zheng)理(li)會(hui)員信(xin)息資(zi)料(liao)，建立會(hui)員資(zi)料(liao)數(shu)(shu)據(ju)庫；分析了解并挖掘(jue)會(hui)員的實際需求(qiu)； 3、負(fu)(fu)責收(shou)集(ji)(ji)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)信(xin)息資(zi)料(liao)，建立客(ke)(ke)戶(hu)(hu)檔案(an)，了解客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的實際需求(qiu)， 挖掘(jue)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)潛(qian)在需求(qiu)；對所有潛(qian)在的或已(yi)經合作(zuo)(zuo)的客(ke)(ke)戶(hu)(hu)進(jin)行(xing)關系(xi)維(wei)護和管理(li) 4、完(wan)成線上及(ji)線下企業活動，輔助、配合各部(bu)門(men)工作(zuo)(zuo)； 5、負(fu)(fu)責活動數(shu)(shu)據(ju)收(shou)集(ji)(ji)：收(shou)集(ji)(ji)平(ping)(ping)臺(tai)所有產(chan)品(pin)所引發的數(shu)(shu)據(ju)，并反饋(kui)給產(chan)品(pin)負(fu)(fu)責人； 6、針(zhen)對平(ping)(ping)臺(tai)、各類活動及(ji)產(chan)品(pin)的數(shu)(shu)據(ju)收(shou)集(ji)(ji)；通過數(shu)(shu)據(ju)分析平(ping)(ping)臺(tai)運行(xing)狀況；針(zhen)對關鍵數(shu)(shu)據(ju)進(jin)行(xing)反饋(kui)，以調整(zheng)優化平(ping)(ping)臺(tai)； 7、協調信(xin)息部(bu)門(men)、技術部(bu)門(men)完(wan)成數(shu)(shu)據(ju)系(xi)統(tong)錄入、調整(zheng)、導(dao)出等工作(zuo)(zuo)；監督執行(xing)過程，協調處(chu)理(li)問題。