問 大(da)家下午(wu)好，我想(xiang)咨詢一下，大(da)家知道法語客服(fu)的崗位職責是(shi)什么？

答(da) 1、負(fu)(fu)責(ze)(ze)平(ping)臺(tai)及(ji)(ji)產(chan)(chan)品相關(guan)的咨詢及(ji)(ji)會(hui)員來訪咨詢接待(dai)和問(wen)(wen)題解答；負(fu)(fu)責(ze)(ze)平(ping)臺(tai)及(ji)(ji)產(chan)(chan)品介紹(shao)、演示及(ji)(ji)服務； 2、負(fu)(fu)責(ze)(ze)收(shou)(shou)集、整理(li)會(hui)員信(xin)息資料(liao)(liao)，建立會(hui)員資料(liao)(liao)數(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)庫；分析了解并(bing)挖(wa)掘(jue)(jue)會(hui)員的實(shi)際需求(qiu)； 3、負(fu)(fu)責(ze)(ze)收(shou)(shou)集客(ke)(ke)戶(hu)信(xin)息資料(liao)(liao)，建立客(ke)(ke)戶(hu)檔案(an)，了解客(ke)(ke)戶(hu)的實(shi)際需求(qiu)， 挖(wa)掘(jue)(jue)客(ke)(ke)戶(hu)潛(qian)在(zai)需求(qiu)；對(dui)所(suo)有(you)潛(qian)在(zai)的或已經(jing)合(he)作的客(ke)(ke)戶(hu)進行(xing)關(guan)系(xi)維(wei)護(hu)和管理(li) 4、完成線(xian)上(shang)及(ji)(ji)線(xian)下企業(ye)活動(dong)(dong)，輔助、配合(he)各部門工作； 5、負(fu)(fu)責(ze)(ze)活動(dong)(dong)數(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)收(shou)(shou)集：收(shou)(shou)集平(ping)臺(tai)所(suo)有(you)產(chan)(chan)品所(suo)引發的數(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)，并(bing)反(fan)饋(kui)給產(chan)(chan)品負(fu)(fu)責(ze)(ze)人； 6、針(zhen)對(dui)平(ping)臺(tai)、各類活動(dong)(dong)及(ji)(ji)產(chan)(chan)品的數(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)收(shou)(shou)集；通過(guo)數(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)分析平(ping)臺(tai)運行(xing)狀況(kuang)；針(zhen)對(dui)關(guan)鍵數(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)進行(xing)反(fan)饋(kui)，以(yi)調(diao)整優化平(ping)臺(tai)； 7、協(xie)調(diao)信(xin)息部門、技術部門完成數(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)系(xi)統(tong)錄入、調(diao)整、導出等工作；監(jian)督執行(xing)過(guo)程，協(xie)調(diao)處(chu)理(li)問(wen)(wen)題。