問(wen) 大(da)家下(xia)(xia)午(wu)好，我(wo)想(xiang)咨詢一下(xia)(xia)，大(da)家知道法語客服的(de)崗位(wei)職責是什么？

答 1、負(fu)責(ze)(ze)平(ping)臺(tai)(tai)及(ji)(ji)產(chan)品(pin)(pin)(pin)相關的(de)咨詢及(ji)(ji)會(hui)員(yuan)來訪咨詢接(jie)待和問題解(jie)(jie)答；負(fu)責(ze)(ze)平(ping)臺(tai)(tai)及(ji)(ji)產(chan)品(pin)(pin)(pin)介紹、演示及(ji)(ji)服務(wu)； 2、負(fu)責(ze)(ze)收(shou)(shou)集(ji)(ji)、整理會(hui)員(yuan)信(xin)(xin)息資料(liao)，建立會(hui)員(yuan)資料(liao)數(shu)(shu)據(ju)庫；分析了解(jie)(jie)并挖(wa)掘會(hui)員(yuan)的(de)實(shi)際需(xu)求(qiu)； 3、負(fu)責(ze)(ze)收(shou)(shou)集(ji)(ji)客戶(hu)信(xin)(xin)息資料(liao)，建立客戶(hu)檔(dang)案，了解(jie)(jie)客戶(hu)的(de)實(shi)際需(xu)求(qiu)， 挖(wa)掘客戶(hu)潛(qian)在(zai)需(xu)求(qiu)；對(dui)(dui)所(suo)有(you)潛(qian)在(zai)的(de)或已(yi)經合作(zuo)(zuo)的(de)客戶(hu)進行(xing)關系(xi)維護和管理 4、完(wan)成(cheng)線上及(ji)(ji)線下企業活(huo)(huo)動(dong)，輔助、配(pei)合各部(bu)門工(gong)作(zuo)(zuo)； 5、負(fu)責(ze)(ze)活(huo)(huo)動(dong)數(shu)(shu)據(ju)收(shou)(shou)集(ji)(ji)：收(shou)(shou)集(ji)(ji)平(ping)臺(tai)(tai)所(suo)有(you)產(chan)品(pin)(pin)(pin)所(suo)引發的(de)數(shu)(shu)據(ju)，并反(fan)饋給產(chan)品(pin)(pin)(pin)負(fu)責(ze)(ze)人； 6、針對(dui)(dui)平(ping)臺(tai)(tai)、各類活(huo)(huo)動(dong)及(ji)(ji)產(chan)品(pin)(pin)(pin)的(de)數(shu)(shu)據(ju)收(shou)(shou)集(ji)(ji)；通過數(shu)(shu)據(ju)分析平(ping)臺(tai)(tai)運行(xing)狀況；針對(dui)(dui)關鍵數(shu)(shu)據(ju)進行(xing)反(fan)饋，以(yi)調整優化平(ping)臺(tai)(tai)； 7、協(xie)調信(xin)(xin)息部(bu)門、技術(shu)部(bu)門完(wan)成(cheng)數(shu)(shu)據(ju)系(xi)統(tong)錄入、調整、導出等(deng)工(gong)作(zuo)(zuo)；監督(du)執行(xing)過程，協(xie)調處理問題。