問 大(da)家下(xia)(xia)午好，我想咨詢一下(xia)(xia)，大(da)家知道法語(yu)客服(fu)的崗位職責是什(shen)么？

答 1、負(fu)責(ze)(ze)平(ping)(ping)臺(tai)(tai)及(ji)(ji)產(chan)(chan)品相關的(de)(de)咨詢(xun)及(ji)(ji)會(hui)員來訪咨詢(xun)接待和問題解(jie)(jie)答(da)；負(fu)責(ze)(ze)平(ping)(ping)臺(tai)(tai)及(ji)(ji)產(chan)(chan)品介紹、演示及(ji)(ji)服務(wu)； 2、負(fu)責(ze)(ze)收(shou)集、整理(li)(li)會(hui)員信息(xi)資(zi)料(liao)，建(jian)立(li)會(hui)員資(zi)料(liao)數(shu)據(ju)(ju)(ju)庫；分(fen)析了(le)解(jie)(jie)并(bing)挖掘會(hui)員的(de)(de)實際(ji)需(xu)(xu)求(qiu)； 3、負(fu)責(ze)(ze)收(shou)集客(ke)戶(hu)(hu)(hu)信息(xi)資(zi)料(liao)，建(jian)立(li)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)檔案，了(le)解(jie)(jie)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)實際(ji)需(xu)(xu)求(qiu)， 挖掘客(ke)戶(hu)(hu)(hu)潛(qian)(qian)在(zai)需(xu)(xu)求(qiu)；對(dui)所有潛(qian)(qian)在(zai)的(de)(de)或(huo)已(yi)經合(he)作的(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)進行關系維護和管理(li)(li) 4、完成線上及(ji)(ji)線下企業活動(dong)，輔助、配合(he)各部(bu)門工(gong)作； 5、負(fu)責(ze)(ze)活動(dong)數(shu)據(ju)(ju)(ju)收(shou)集：收(shou)集平(ping)(ping)臺(tai)(tai)所有產(chan)(chan)品所引發的(de)(de)數(shu)據(ju)(ju)(ju)，并(bing)反(fan)饋給產(chan)(chan)品負(fu)責(ze)(ze)人； 6、針(zhen)對(dui)平(ping)(ping)臺(tai)(tai)、各類活動(dong)及(ji)(ji)產(chan)(chan)品的(de)(de)數(shu)據(ju)(ju)(ju)收(shou)集；通(tong)過數(shu)據(ju)(ju)(ju)分(fen)析平(ping)(ping)臺(tai)(tai)運行狀況；針(zhen)對(dui)關鍵數(shu)據(ju)(ju)(ju)進行反(fan)饋，以調(diao)整優化平(ping)(ping)臺(tai)(tai)； 7、協(xie)調(diao)信息(xi)部(bu)門、技術(shu)部(bu)門完成數(shu)據(ju)(ju)(ju)系統錄(lu)入、調(diao)整、導(dao)出(chu)等工(gong)作；監督執行過程，協(xie)調(diao)處理(li)(li)問題。