問 大(da)家下午好，我想咨詢(xun)一下，大(da)家知道酒店前(qian)廳接待的崗位職責是什(shen)么？

答 崗位職責(ze)： 1、身(shen)著規定的(de)(de)(de)工作服(fu)上班，并保持(chi)良好的(de)(de)(de)外貌。 2、隨時(shi)保持(chi)前臺(tai)工作區域的(de)(de)(de)整潔和(he)有(you)(you)序。 3、熟悉酒(jiu)店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)客(ke)房(fang)(fang)位置、類型、房(fang)(fang)費、折扣、酒(jiu)店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)設施、營業時(shi)間(jian)以及特殊(shu)促銷(xiao)活動(dong)等(deng)。 4、時(shi)刻(ke)以樂(le)于協助的(de)(de)(de)態度，以微笑和(he)歡迎的(de)(de)(de)目光交流迎接(jie)客(ke)人(ren)，并了解每一位抵(di)(di)店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)客(ke)人(ren)信息，包括貴賓(bin)、常客(ke)、團體客(ke)人(ren)抵(di)(di)店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)相關(guan)信息。 5、彬彬有(you)(you)禮地(di)接(jie)聽所有(you)(you)電話。 6、履(lv)行入住(zhu)、退(tui)房(fang)(fang)和(he)換房(fang)(fang)手續，并確保客(ke)人(ren)的(de)(de)(de)詳細(xi)資(zi)料都(dou)按照預(yu)訂情況完整的(de)(de)(de)輸(shu)入電腦系統(tong)，并注明客(ke)人(ren)的(de)(de)(de)特殊(shu)需求。 7、維持(chi)與客(ke)房(fang)(fang)部的(de)(de)(de)良好關(guan)系，迅(xun)速將有(you)(you)關(guan)客(ke)人(ren)提前離(li)店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)、提前抵(di)(di)店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)、續住(zhu)、推遲退(tui)房(fang)(fang)、換房(fang)(fang)以及其(qi)它特殊(shu)要(yao)求通知客(ke)房(fang)(fang)部。 8、盡一切(qie)努力確保客(ke)人(ren)在離(li)店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)時(shi)會對酒(jiu)店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)的(de)(de)(de)服(fu)務有(you)(you)很好的(de)(de)(de)印象。