服務運營專家的崗位職責是什么?

[崗位職責] ???解決者:熱心網友

今天(tian)跟一(yi)個陌生人聊(liao)天(tian),他說他是服(fu)務(wu)運營(ying)專(zhuan)家,請問(wen)服(fu)務(wu)運營(ying)專(zhuan)家是做什么的?

1、從(cong)商家及(ji)消費者(zhe)體驗角度出(chu)發(fa),敏感準確發(fa)現問(wen)題,能夠主(zhu)動(dong)推動(dong)規(gui)則(ze)、流程(cheng)及(ji)產品優化; 2、通過數據分(fen)析深度挖(wa)掘體驗痛點,主(zhu)動(dong)協調(diao)內部及(ji)外(wai)部團隊提升(sheng)服務(wu)水平; 3、負責對(dui)接業務(wu)行業線,整合(he)商家從(cong)服務(wu)訂購(gou)到(dao)異常處理(li)的倉儲(chu)、配送、客(ke)服業務(wu)場景的流程(cheng)梳理(li); 4、管理(li)商家政策(ce)公(gong)告及(ji)商家頻道。