問(wen) 今天(tian)跟一個陌生人(ren)聊天(tian)，他說他是服(fu)務運營專家(jia)(jia)，請問(wen)服(fu)務運營專家(jia)(jia)是做什么的？

答 1、從商(shang)家及(ji)(ji)消費者體(ti)驗(yan)角度(du)出發，敏感準確發現(xian)問題，能夠主動(dong)(dong)(dong)推動(dong)(dong)(dong)規則、流程(cheng)及(ji)(ji)產品優化； 2、通(tong)過數(shu)據分析(xi)深(shen)度(du)挖掘體(ti)驗(yan)痛點，主動(dong)(dong)(dong)協調(diao)內部及(ji)(ji)外部團隊(dui)提升服(fu)務水(shui)平； 3、負(fu)責(ze)對接(jie)業務行業線，整合(he)商(shang)家從服(fu)務訂購到異常(chang)處理的(de)倉儲、配送、客服(fu)業務場景的(de)流程(cheng)梳理； 4、管理商(shang)家政(zheng)策公告(gao)及(ji)(ji)商(shang)家頻道(dao)。