問 我有跳(tiao)槽的(de)(de)打(da)算，看(kan)到一家(jia)公司(si)正在招聘客服中(zhong)心(xin)培(pei)訓主管，薪水還不錯，請問(wen)客服中(zhong)心(xin)培(pei)訓主管的(de)(de)工(gong)作(zuo)職(zhi)責是什(shen)么(me)？

答 1、負責(ze)部(bu)門新人的代教與崗中培訓； 2、負責(ze)整理(li)客(ke)服(fu)中心話術與業(ye)務更新； 3、協助質檢提升員工業(ye)務技(ji)能水平； 4、搭(da)建客(ke)服(fu)中心培訓體系(xi)； 5、完(wan)善知識庫體系(xi)； 6、對系(xi)統及(ji)業(ye)務流(liu)程(cheng)提出意見(jian)與建議； 7、負責(ze)上級(ji)交代的其他(ta)事項。