問 我(wo)有跳槽的打算，看到一家公(gong)司正在招聘(pin)客(ke)服(fu)(fu)中心培訓(xun)主管，薪水還不(bu)錯，請(qing)問(wen)客(ke)服(fu)(fu)中心培訓(xun)主管的工作職(zhi)責是什么？

答 1、負責部門新(xin)人的代教與(yu)崗中培訓； 2、負責整理客服中心話術與(yu)業務(wu)(wu)更新(xin)； 3、協助質檢(jian)提升(sheng)員工業務(wu)(wu)技能水平； 4、搭(da)建(jian)客服中心培訓體(ti)系； 5、完(wan)善知(zhi)識庫(ku)體(ti)系； 6、對(dui)系統(tong)及業務(wu)(wu)流程提出意(yi)見與(yu)建(jian)議； 7、負責上級交(jiao)代的其(qi)他事項。