問 我有跳(tiao)槽(cao)的打算(suan)，看到一家公司正在招(zhao)聘(pin)客服中(zhong)(zhong)心培訓(xun)主(zhu)管，薪水還不錯，請(qing)問(wen)客服中(zhong)(zhong)心培訓(xun)主(zhu)管的工作(zuo)職責是(shi)什么？

答(da) 1、負(fu)(fu)責部門(men)新人的(de)代(dai)教與崗中(zhong)培訓； 2、負(fu)(fu)責整(zheng)理客服(fu)中(zhong)心(xin)話術與業務(wu)更新； 3、協助(zhu)質檢提(ti)(ti)升員工業務(wu)技能水(shui)平； 4、搭建客服(fu)中(zhong)心(xin)培訓體系(xi)； 5、完善(shan)知識庫體系(xi)； 6、對(dui)系(xi)統及業務(wu)流程(cheng)提(ti)(ti)出意見與建議； 7、負(fu)(fu)責上級交代(dai)的(de)其他事項(xiang)。