問(wen) 我(wo)是一名(ming)大學畢(bi)業生，想去應聘(pin)樓棟客(ke)服專員的崗位(wei)，不知(zhi)道它的崗位(wei)職責是什么(me)？

答 1、負(fu)(fu)責管轄區(qu)域內管理(li)(li)費用、水電費以及其(qi)它費用的催(cui)繳工(gong)作； 2、負(fu)(fu)責住戶入住、裝(zhuang)修、報(bao)修、投訴(su)(su)、求(qiu)助、回訪工(gong)作的組織(zhi)、接待處理(li)(li)； 3、負(fu)(fu)責客戶信息(xi)收集與傳(chuan)遞；客戶投訴(su)(su)處理(li)(li)及分析、客戶訴(su)(su)求(qiu)的滿足(zu)、顧(gu)客滿意度調查等工(gong)作。