問 我(wo)現在對淘寶電(dian)商(shang)(shang)的崗位比(bi)較感興趣，想從事該工(gong)作，想知道淘寶電(dian)商(shang)(shang)的崗位職責是什么？

答 1、利用淘寶旺旺等在線聊天工(gong)具(ju)，熱情并準(zhun)確回(hui)答顧(gu)客(ke)問題(ti)，引導(dao)并促(cu)進用戶(hu)在網(wang)上愉快成交； 2、定期整(zheng)理(li)收集客(ke)戶(hu)反饋，進行客(ke)戶(hu)需求分析(xi)； 3、及(ji)時回(hui)復旺旺咨詢(xun)及(ji)店(dian)鋪、寶貝留言(yan)，做到有(you)問必答； 4、整(zheng)理(li)客(ke)戶(hu)訂(ding)單，并與公司倉庫和打包(bao)人員溝(gou)通(tong)； 5、處理(li)與客(ke)戶(hu)業務(wu)相(xiang)關的其他問題(ti)。